Kündigung Magenta SmartHome Dienst 24M
vor 9 Jahren
Guten Abend,
auch leider hier der Weg über das Forum... ich finde leider keine Anlaufstelle für das Kündigen des Smarthome Dienstes. Wie ist die Abwicklung hier mit der Smarthome Basisstation? Hatte ich die Station gekauft? Vieleicht sehen Sie in meinem Vertrag mehr....
Danke für Ihre Hilfe.
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vor 9 Jahren
Hallo @rene.klett
Hier im > Profil < kannst du schon mal deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Gruss Gurke
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Antwort
von
vor 8 Jahren
mijn mobile nummer ist [xxxxxxxxx] habe dan kein handy mehr nur das huawei handy mit pin von der telekom [xxxxxxxxx]
Anmerkung:
Persönliche Daten aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.
vor 9 Jahren
Nabend,
ansich sollte man die gewünschten Informationen unter https://www.smarthome.de einsehen können.
EDIT ansich müsste das smarthome auch in Kundencenter Festnetz aufgeführt sein.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
na klar, sehr gerne helfe ich Ihnen. Die Kündigung habe ich denn soeben für den 04.12.2017 eingestellt, da die Mindestvertragslaufzeit ja noch so lange läuft. Die Home Base brauchen Sie nicht zurückschicken, die geht Ende 2017 automatisch in Ihren Besitz über.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Guten Tag, ich habe das gleiche Problem und finde keinen Weg, mein Telekom Smart Home Paket zu kündigen. Zudem wird online eine Adresse von mir angezeigt, die schon seit 7 Jahren nicht mehr stimmt und die ich bei Vertragsabschluss auch nicht angegeben habe.
Im Kundencenter wird bei einigen Aktionen folgende Meldung angezeigt:
"Sie haben keine Berechtigung, RechnungOnline zu nutzen. Hintergrund: Sie besitzen mehrere Telekom Accounts (Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) bzw. E-Mail-Adressen)."
Allerdings habe ich keinen weiteren Telekom-Account.
Meine Kundennummer habe ich hinterlegt. Es wäre sehr nett, wenn Sie die Kündigung meines Vertrags veranlassen könnten.
Vielen Dank im voraus
Stephan L.
Antwort
von
vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich habe mir Ihren Account angeschaut und eine kleine Korrektur vorgenommen.
Können Sie bitte probieren, ob die Kündigung über das Kundencenter jetzt klappt?
Gruß
Matthias Bo.
vor 9 Jahren
Mit einem gekauften Gerät können Sie machen was Sie wollen, z. B. in den Schrank stellen, verkaufen oder verschenken. Vorher sollten Sie alle geräte an der Home Base abmelden, damit diese ggf. an einer anderen Home Base weiter genutzt werden werden können.
Da der SmartHome Dienst - noch - nicht im Kundencenter aufgeführt ist, bleibt nur die Kündigung in Texform (z. B. per Brief oder E-Mail). Die Mindestvertragslaufzeit für Magenta Smart Home mit vergünstigter Hardware beträgt 24 Monate. Das Vertragsverhältnis ist frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit einer Frist von mindestens einem Monat kündbar.
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vor 8 Jahren
der magenta vertrag lauft in 2018 ab in april ich wolte den vertrag rechtzeitig kundigen were das möglich
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vor 8 Jahren
Schönen guten Morgen. Ich hab vor Monaten dieses bestellt. War damit unzufrieden und hab die Geräte innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet mit der Bitte auch den Magenta Smart Home Dienst zu kündigen. Also alles Fristgerecht und trotzdem wird mir monatlich ein Betrag von 4.95 Euro Brutto verrechnet. Ich würde gerne erfahren warum das so ist.
Ich nutze es nicht. Hab innerhalb von 14 Tagen gekündigt und irgendwie passiert da leider nicht viel.
Auf 24 Monate für etwas zahlen, was ich garnicht nutze ist für mich nicht tragbar.
Was kann man da machen und was ist mit dem bereits gezahlten Beträgen für nothing?
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Einfn Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Hardware zurück geschickt und auch sofort online mit Begründung.
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Antonello_Lai dann gib mal bitte die Benutzerdaten für den Kundenservice an damit sich ein Teamie der sache bei Gelegenheit annehmen kann.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ich freue mich, Sie bei uns begrüßen zu dürfen
Wenn wir schauen sollen, was aus Ihrerm Widerruf geworden ist, beherzigen Sie bitte den Tipp von @area57.
Bitte ergänzen Sie Ihre Kundennummer und Rückrufnummer in Ihrem Telekom hilft Profil -> http://bit.ly/Kundeninfos
Diese Informationen werden auf Ihrer Profilseite direkt unter Ihrem Profilbild angezeigt. (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur Sie selbst und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen!)
Es freut mich, dass Sie uns die Chance geben Ihnen zu helfen.
Matthias Bo.
vor 8 Jahren
Leider finde auch ich keine Möglichkeit, den Smarthomedienst zu kündigen. Würden Sie das auch für mich auf diesem Wege tun? Ich wäre Ihnen sehr dankbar! Mit freundlichen Grüßen Ihre Christiane Düwel
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Sie können auch über das Kontaktformular kündigen. Unter MeinVertrag - Festnetz, Internet & TV - Frage / Änderung zum Vertrag gibt es ein Freitextfeld, welches hierfür genutzt werden kann.
Antwort
von
vor 8 Jahren
bei @th.theiss sehe ich die Kündigung schon. Bei @christiane.duewel noch nicht.
Sie können auch hier direkt Ihre Kündigung hochladen bzw. formulieren:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden
Besten Gruß
Matthias Bo.