‎Kündigung SmartHome mit Gutschein | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Kündigung SmartHome mit Gutschein

5 years ago

Hallo alle zusammen

Nach einigem Suchen habe ich das Kündigungsformular für Magenta SmartHome gefunden. Nachdem alles ausgefüllt und abgeschickt war meldete sich per Mail ein Mitarbeiter, dass unter meiner Kundennummer keine Buchung mit SmartHome gefunden wurde.

Kann das sein, weil ich es mit einem 24M Gutschein aktiviert habe? Wenn ja, wie kann ich es dann kündigen, damit kein kostenpflichtiger Monat nach Ablauf des Gutscheins startet?

519

5 years ago
Hallo @Tastentiger,
Das muss sich mal das @Telekom-hilft-Team anschauen.
Wenn ich das richtig lese, läuft es ja noch bis zum 03.2020.

0
5 years ago
Hallo @Tastentiger,

das möchte ich mir gerne einmal genauer ansehen. Wann darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.
1
Answer
from
5 years ago
@Malte M. Danke! Ab 17 Uhr bin ich eigentlich immer erreichbar.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@Tastentiger,

ich bin am Dienstag ab 18 Uhr im Büro. Was hältst du von einem Rückruf zu dieser Zeit?

Beste Grüße
Malte M.
1
Answer
from
5 years ago
Super, danke!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @Tastentiger,

gerade war ich wohl unpassend am Handy. Aber keine Sorge ich melde mich nach 19 Uhr erneut wieder bei dir. Bis dahin, viele Grüße René J.
1
Answer
from
5 years ago

Mein Handy hat trotz Telekom Netz keinen Anruf durchgelassen. Bin jetzt erreichbar und hab WLAN CALL mal abgestellt...
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Kurze Rückfrage: Magst du mal in dein Profil schauen ob du bei deiner Rückrufnummer ggf. einen Zahlendreher hast? Leider konnte ich dich erneut nicht erwischen @Tastentiger Schreib mir dann einfach.

Viele Grüße René J.
0
5 years ago
Das ist wirklich ärgerlich.

Was für ein Handy hast du denn und geht das generell mit den WLAN CALL nicht so gut?

Sonst müssten wir generell mal in den WLAN/ LTE Einstellungen schauen. Kann ich alternativ auf eine hinterlegte Festnetzrufnummer Durchklingeln? Schreib mir doch wann ich dich sonst erreiche @Tastentiger .

Beste Grüße René J.
1
Answer
from
5 years ago
@René J.

Trotz WLAN CALL aus hat das iPhone nicht geklingelt. Von meinem FN Anschluss aus aber schon. Seltsam. Gerne kannst du mich über FN erreichen. Morgen wäre ich ab 17 Uhr erreichbar.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Dann machen wir das so. Klingel morgen ab 17 Uhr auf dem Festnetz durch @Tastentiger
Bis dahin, einen schönen Abend.

Viele Grüße René J.
1
Answer
from
5 years ago
@René J. Haben Sie mich vergessen?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Schön @Tastentiger das wir gerade Gesprochen haben, als du geschrieben hast. 😄

Wie Besprochen habe ich ein Ticket bei der Netztechnik zu deinen SMS Problem in der Wohnung eröffnet und auch mit dem Mysterium des WLAN Calls.

Zu der SmartHome Thematik, kannst du dir das am Telefon genannte Datum merken. Da läuft die Lizens ab.
Ich melde mich ja so oder so wegen der SMS Thematik, falls sich da noch Fragen auftun, merken und dann mir stellen.

Bis dahin, viele Grüße René J.
0