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Magenta Smart Home aktivierungsbonus
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe Magenta SmartHome am 24.10 aktiviert. Laut Anwerbung/E-Mail sollte ich nach Aktivierung einen Link zum Aktivierungsbonus erhalten, wo ich mir dann 4 Geräte aussuchen kann. Diesen Link habe ich bislang leider nicht erhalten (auch nicht im Spam-Ordner. Bitte um Hilfe danke
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Community Guide
vor 5 Jahren
Halo @Torsten H. 1993 ,
Aktuell kann die Lieferzeit ab Aktivierung bis zu 4 Wochen dauern (falsche Aktion)0
vor 5 Jahren
Hallo @Torsten H. 1993,
Bist du auch genau die Schritte gegangen?
Quelle: https://www.smarthome.de/shop/aktivierungsbonus-sichern
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja die App ist Installiert ich kann mich auch dort einloggen funktionert alles bekomme halt bloß keine Email mit dem Aktivierungsbonus
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich prüfe gerne einmal, warum du keine E-Mail mit dem Aktivierungsbonus für Magenta Smart Home erhalten hast. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Am Samstag ab 13 uhr
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
zu dieser Zeit bin ich leider nicht im Büro. Aber ich gebe gern einem Kollegen von mir Bescheid, welcher dich wunschgemäß am Samstag ab 13 Uhr anruft. Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch eben.
Wie besprochen, "hängt" irgendwie noch die Basic-Lizenz im Speedport Smart fest und im Zuge dessen wurde der Voucher nicht nicht versand.
Das bekommen wir aber relativ schnell geklärt, indem du auf qivicon.de gehst, dich oben rechts einloggst und dann rechte Hand auf "Plugins" klickst. Hier klickst du links jetzt auf "Plugin installieren", gibst den Lizenzschlüssel ein und alles geht seinen Gang (die Aktivierung kann dann bis zu zwei Stunden dauern, einfach laufen lassen. In der Regel geht es aber deutlich schneller). Der Voucher wird dir dann im Nachgang automatisch innerhalb der nächsten Stunde zugeschickt.
Wenn irgendwo irgendetwas nicht klappen sollte, gerne eben melden, dann bin ich wieder da.
Viele Grüße und viel Erfolg
Thorsten Sch.