Gelöst
Magenta Smarthome Starterpaket Aktivierungscode
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community.
Habe heute ein Starterpaket inkl weiterem Zubehör bei Ebay Kleinanzeigen erstanden.
Das gesamte Set ist neu und original verpackt gewesen.
Es stammt laut Vorbesitzer aus einem Gewinnspiel.
Da er aber kein Telekomkunde ist, konnte er nichts mit dem gesamten Set anfangen.
Wollten es gerade einrichten und hängen nun an dem Punkt fest, dass ein Aktivierungscode eingegeben werden muss.
Das Paket war komplett versiegelt, jedoch kein Code im Paket dabei.
Der ursprüngliche Besitzer (Gewinner) hat auch keinen dazu bekommen?
Wie komme ich an diesen Aktivierungscode.
Wäre echt schade, wenn dieses nagelneue Set ohne diesen Code nur Elektronikschrott wäre.
Hoffe auf Eure Hilfe.
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vor 3 Jahren
in
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vor 5 Jahren
Hallo @tatjanamaurath ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
In diesem Fall wird Ihnen nur ein Mitarbeiter der Telekom helfen können. Ich habe gute Erfahrungen mit der Smart Home Hotline gemacht. Dazu einfach die generelle Telekom Hotline anrufen und sich dann mit Smart Home verbinden lassen. Das ist täglich zwischen 7:00 und 23:00 möglich.
Alternativ können Sie auch hier im Forum warten, bis das Telekom Team reinschaut. Das kann manchmal aber ein wenig dauern.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Habe die Kundennummer eingetragen und warte jetzt mal ab.
Läuft ja nicht weg.
Vielen lieben Dank
Coole Katze
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @tatjanamaurath ,
am besten auch eine Rückrufnummer mit eintragen. Dann kann das Telekom Team hier ausmachen, wann ein Anruf passt.
Viele Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Komplettiere bitte einmal dein Profil, wie @Coole Katze bereits geschrieben hat. Gerne teile ich dir deinen Aktivierungscode für Magenta Smart Home mit.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Daten wurden ergänzt.
Wie würden wir den Code erhalten?
Per Mail, oder per Post?
Vielen lieben Dank und herzliche Grüße aus dem Schwarzwald
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Malte M. Ping...
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch eben! Ich bin zuversichtlich, dass wir euren Dienst bzw. die Zentrale aktiviert bekommen. Aber das klären wir, wie gerade besprochen, heute so gegen 17 Uhr
Viele Grüße und bis dahin
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probiere?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
dankeschön für das nette Telefonat. Den Weg zur Aktivierung von Magenta Smart Home habe ich Ihnen erläutert.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn sich Rückfragen ergeben oder ich Ihnen bei weiteren Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo.
Habe Ihnen eine PM gesendet.
Hat leider nicht geklappt.
Durch die erste Anmeldung über den falschen Account ist die Box schon registriert. Siehe PM
Liebe Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
dankeschön für die Rückmeldung. Ich habe auf Ihre DM geantwortet.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
dankeschön für das nette Telefonat. Den Weg zur Aktivierung von Magenta Smart Home habe ich Ihnen erläutert.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn sich Rückfragen ergeben oder ich Ihnen bei weiteren Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
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