Guten Tag,

vor einigen Wochen haben wir uns für das Magenta Smart Home entschieden, da wir auf der Suche nach einer Alarmanlage für unser Zuhause waren. Habe hier einige Taster, Sirenen, Fensterkontakte und Bewegungsmelder im Einsatz. Zumindest hatte ich dies so geplant. Sehr schnell mussten wir feststellen, dass die über die Homepage beworbenen Funktionen, welche bei uns ausschlaggebend für den Kauf waren, überhaupt nicht realisierbar sind. Auf der Homepage wird z.B. bei den Tastern geworben mit:

Nach zahlreichen Versuchen und langen Telefonaten mit dem technischen Support wurde mir mitgeteilt, dass die hier beworbenen Funktionen mit der Magenta Zuhause App überhaupt nicht realisierbar sind und dies so auch in naher Zukunft nicht auf der Roadmap steht. Sowohl die Alarmaktivierung nach Tageszeiten, als auch per Taster ist in der App nicht programmierbar. Mit den Tastern können nur Lichter gesteuert werden.

Ich bin zutiefst enttäuscht, dass Sie hier mit Funktionen werben, welche in der Realität so nicht konfiguriert werden können. Wir haben unser komplettes Haus mit Ihren Smart Home Produkten ausgestattet, nur um im Nachhinein festzustellen, dass diese für uns komplett Nutzlos und meiner Meinung nach ein Fehlkauf sind. Viel Geld, kein Mehrwert und sehr viel Mehraufwand.

Als ich mich hier über die Community zum Thema informiert habe, konnte ich herausfinden, dass die beworbenen Funktionen in der Vorgänger-App noch möglich waren. Da ich jedoch Neukunde bin, bleibt mir diese App verwehrt.

Können Sie mir eine Lösung hierfür nennen?

Doch nicht alles ist negativ: Der Support über Brodos ist sehr schnell und freundlich. Die Sirene, welche nach ein paar Tagen Einsatz in der Steckdose angefangen hat zu Rauchen wurde schnell ausgetauscht! 

Mit freundlichen Grüßen,
Lukas

 

Anm: Beitragstitel geändert da es um das Produkt MagentaZuhause geht und nicht um das "Alt"Produkt MagentaSmartHome (CobraCane)