Magenta Zuhause hält nicht was es verspricht
2 years ago
Guten Tag,
vor einigen Wochen haben wir uns für das Magenta Smart Home entschieden, da wir auf der Suche nach einer Alarmanlage für unser Zuhause waren. Habe hier einige Taster, Sirenen, Fensterkontakte und Bewegungsmelder im Einsatz. Zumindest hatte ich dies so geplant. Sehr schnell mussten wir feststellen, dass die über die Homepage beworbenen Funktionen, welche bei uns ausschlaggebend für den Kauf waren, überhaupt nicht realisierbar sind. Auf der Homepage wird z.B. bei den Tastern geworben mit:
Nach zahlreichen Versuchen und langen Telefonaten mit dem technischen Support wurde mir mitgeteilt, dass die hier beworbenen Funktionen mit der Magenta Zuhause App überhaupt nicht realisierbar sind und dies so auch in naher Zukunft nicht auf der Roadmap steht. Sowohl die Alarmaktivierung nach Tageszeiten, als auch per Taster ist in der App nicht programmierbar. Mit den Tastern können nur Lichter gesteuert werden.
Ich bin zutiefst enttäuscht, dass Sie hier mit Funktionen werben, welche in der Realität so nicht konfiguriert werden können. Wir haben unser komplettes Haus mit Ihren Smart Home Produkten ausgestattet, nur um im Nachhinein festzustellen, dass diese für uns komplett Nutzlos und meiner Meinung nach ein Fehlkauf sind. Viel Geld, kein Mehrwert und sehr viel Mehraufwand.
Als ich mich hier über die Community zum Thema informiert habe, konnte ich herausfinden, dass die beworbenen Funktionen in der Vorgänger-App noch möglich waren. Da ich jedoch Neukunde bin, bleibt mir diese App verwehrt.
Können Sie mir eine Lösung hierfür nennen?
Doch nicht alles ist negativ: Der Support über Brodos ist sehr schnell und freundlich. Die Sirene, welche nach ein paar Tagen Einsatz in der Steckdose angefangen hat zu Rauchen wurde schnell ausgetauscht!
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Anm: Beitragstitel geändert da es um das Produkt MagentaZuhause geht und nicht um das "Alt"Produkt MagentaSmartHome (CobraCane)
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2 years ago
Mit den Tastern können Routinen gestartet werden, mit denen auch andere Aktionen ausgelöst werden können als Lichter zu steuern.
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2 years ago
@lukas47
Du hast den größten Fehler schon damit begonnen, für ein zuverlässiges Alamierungssystem auf eine Cloud-basierte SmartHome-Lösung zu setzen.
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2 years ago
Jedoch leider nicht die beworbene Alarmfunktion.
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2 years ago
Ich muss hier @fdi Recht geben, das System eignet sich überhaupt nicht als Alarmanlage/Alarmsystem.
Wenn du kein Internet hast dann kann der Einbrecher sich in aller Seelenruhe austoben denn dein System macht dann genau garnix.
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2 years ago
Ein SmartHome System ist, selbst wenn es Aktoren hat und Funktionen die man auch von Alarmanlagen kennt, KEINE Alarmanlage.
Es gibt nen Grund warum Alarmanlagen teuer sind und eine extra VdS Zertifizierung haben.
Wenn es dir rein zur Absicherung deiner Werte geht, brauchst du eine Anlage mit VdS Zertifikat.
Ansonsten zahlt dir deine Versicherung eh nix, da die idR. derartige Zertifizierungen vorschreiben bevor der Versicherungsschutz beginnt.
Aber rein zu der markierten Funktion - die war damals (3-4 Jahre) schon mal so drin. Nutze heute das Telekom System nicht mehr. Da können dir die Anderen eher was zu sagen.
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2 years ago
Vielen Dank für deine Antwort. Mir ist bewusst, dass dies keine dauerhafte Lösung darstellt. Aufgrund der langen Lieferzeiten für Anlagen mit VdS Zertifikat haben wir uns für diese Übergangslösung entschieden.
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