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vor 6 Monaten
Bis jetzt kein Ausfall mehr seit letzter Verbindungsherstellung. Da waren wohl die Heinzelmännchen am Werk. 🤗
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9
von
vor 3 Monaten
@Bettina St. ich habe die Ledvance Glühbirnen nun wieder in die App integriert und Timestamps gesammelt.
Die Verbindung zu Ledvance (in den Einstellungen unter Geräteverbindungen) wurde zu folgenden Zeitpunkten verloren:
21.10. - 22:25
31.10. - 12:35
31.10. - 16:22
Den Diagnosecode habe ich bereits im Profil hinterlegt.
Beste Grüß e
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Patrick_2022,
Danke für die Timesteps.
Ein Ticket wurde erstellt und an die Fachseite weitergeleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns.
Gruß
Oli K.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Patrick_2022,
der Diagnose-Code ist leider nicht mehr gültig.
Könntest du bitte einen neuen Code generieren und im Profil unter "weitere Informationen" hinterlegen? Gibt uns dann kurz bescheid, damit wir das Ticket aktualisieren können.
Besten Dank.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Oli K. der neue Code ist hinterlegt.
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16
von
vor 2 Monaten
Hallo @Patrick_2022,
lassen sich die Zeiten nicht anpassen oder bekommst du eine Fehlermeldung?
Versuche bitte die MagentaZuhause App einmal komplett zu löschen und aus dem App Store neu herunterzuladen.
Welches Gerät nutzt du? Hast du die Möglichkeit, es mit einem anderen Endgerät einzurichten?
An einem Testgerät hier vor Ort, ist das Ändern der Zeiten problemlos möglich.
Viele Grüße,
Bettina St.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Bettina St. ,
die Zeiten lassen sich einfach nicht anpassen. Wenn ich in der "Während"-Übersicht im Zeitraum-Reiter eine der beiden Zeiten antippe passiert einfach nichts.
Ich habe heute nochmal intensiv getestet. Das Problem taucht sowohl auf meinem Xiaomi T13 Pro als auch auf dem Samsung S23 meiner Partnerin auf. Auch eine Neuinstallation hat hier nicht geholfen.
Ich konnte jefoch herausfinden, dass sich die Zeiten einstellen lassen, wenn man mehrfach den Zeitraum-Reiter neu öffnet und wieder schließt. Irgendwann funktioniert es dann plötzlich. Sibald man dann aber einmal eine Zeit ausgewählt hat blockiert die App wieder.
Ebenso ist der Fehler auch bei der Auswahl im "Dann"-Reiter aufgetreten. Hier konnte ich plötzlich keine Geräte mehr anwählen bis ich einmal aus dem Reiter in die übergeordnete Ebene gewechselt bin. Der Fehler ist hier jedoch nur in 1 von 12 Fällen aufgetreten.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Patrick_2022,
hast du es noch mal probiert? Ich kann hier wie gesagt, alles normal auswählen.
Wenn du möchtest, leite ich das weiter an unsere Entwickler. Dafür müsstest du mir noch einen neuen Diagnosecode und Timesteps mitteilen und den Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Viele Grüße,
Bettina St.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von