Magnetischer Tür-/Fensterkontakt wird nicht erkannt
5 years ago
Nach dem Wechsel einer defekten Homebase muss ich aller Geräte neu anlernen. U.a. habe ich 4 der magnetischen Tür-/Fensterkontakte von Magenta und die neue Homebase erkennt keinen einzigen davon. Alle anderen Geräte wie Zwischenstecker oder auch ein EQ3 optischer Türkontakt werden erkannt.
Reset und Batteriewechsel ist bereits erfolgt, ohne Ergebnis. Dass alle 4 Kontakte (2 davon sind brandneu) defekt sind, ist ja wohl eher unwahrscheinlich. Die Homebase ist per LAN-Kabel mit einem Fritzbox 6820 LTE - Router verbunden.
Hat jemand eine Idee ? Sind gfs. spezielle Einstellungen am Router für die Kontakte erforderlich ?
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3 years ago
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5 years ago
Zur Zeit gibt es massive Probleme mit dem Anlernen der DECT -Geräte, ist irgendwo ein Bug.
Wann er behoben wird steht noch in den Sternen.
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5 years ago
@CobraCane hat es schon geschrieben, aktuell gibt es stellenweise Probleme mit dem Anlernen von DECT -Geräten. Unter Umständen können wir die Geräte aber doch noch motivieren, sich anzumelden. Hast du schon mal versucht, den DECT -Dienst unter "Menü/Einstellungen/Zentrale/ DECT (INTERN)" neu zu starten? Wenn das nicht hilft, können wir hier nur ein Störungsticket einstellen und die Kollegen schauen sich das Ganze dann einmal genauer an. Hierfür solltest du dann aber unter "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose", selbige für 14 Tage freigeben. Deine Daten hast du ja bereits im Profil hinterlegt, das passt soweit.
Viele Grüße und ich wünsche dir ein paar ruhige und besinnliche Feiertage
Thorsten Sch.
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5 years ago
Ja. Neustart der DECT -Dienste habe ich bereits versucht. Freigabe für Ferndiagnose habe ich bis zum 6.1. erteilt.
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5 years ago
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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