‎Nach Umzug in neue Wohnung funktionieren die Smart Home Geräte nicht mehr.

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Nach Umzug in neue Wohnung funktionieren die Smart Home Geräte nicht mehr.

4 years ago

Kann nach Umzug in neue Wohnung die Geräte nicht neu anmelden. Alle vorhandenen Geräte funktionierten vor dem Umzug. Einzig die SmartHome Kamera Innen Basic funktioniert jetzt noch. Werksreset und ähnliches versucht, doch nicht funktioniert.

Ein paar Tipps wären Hilfreich

Gruß

751

4 years ago
Ein paar zusätzliche Infos wären hilfreich.

Wenn die Sensoren, Aktoren und die Basis identisch geblieben sind, dann ist keine neue Anmeldung erforderlich.

Ein Werksreset ist eher hinderlich.

Welche Basis hast Du, welche Sensoren/Aktoren?
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4 years ago
Also, wenn man umzieht und sowohl Router und ggfs. Home Base und die Geräte mitnimmt, muss man gar nichts machen. Es sollte alles wieder laufen. Werksresets sind da kontraproduktiv. Falls bereits durchgeführt kann man ein Restore der Konfiguration mit Datum vor dem Umzug machen.
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4 years ago
Hallo @del.ksl,

also bis auf maximal eine "Adaptierfahrt" an der neuen Heizung, sollte eigentlich nichts weiter passieren. Und wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du bereits einen Werksreset unternommen. Von daher schlage ich wie @jvs1402 vor, dass du ein Backup der Zentrale von dem Zeitpunkt einspielst, als noch alles korrekt funktionierte. Die Backups findest du innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Mehr/Einstellungen/Zentrale/Sichern und wiederherstellen".

Beste Grüße und viel Erfolg
Thorsten Sch.
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4 years ago
Vielen Dank für Eure zahlreichen Tipps, werde sie dann mal nach und nach ausprobieren. Im Moment fehlt mir die Zeit dafür.

Gruß
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4 years ago
@del.ksl Hast du einen neuen Router oder hast du die Geräte vor dem neu Anlernen auch bei Magenta Gelöscht?
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4 years ago
Nein, so wie ich sie abgebaut hatte, habe ich sie in der anderen Wohnung wieder aufgebaut. Werksreset brachte auch nichts.
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4 years ago
Nein, nur 1 Gerät gelöscht. Hat aber auch nichts gebracht.
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