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Nach Update Kamera DCS 2131L nicht mehr funktionsfähig

vor 7 Jahren

Moin!

Ich habe Probleme, meine Kamera ordentlich einzubinden.

Das Update wurde erfolgreich durchgeführt.

Sicherheitshalber habe ich die Kamera komplett neu installiert und erneut einem Raum zugeordnet.

Alles lief bis dahin vollkommen problemlos. Auch die Update-Abfrage innerhalb der SmartHome App verlief ohne Probleme.

Nachdem ich die Kamera dann einem Raum zugefügt habe, habe ich versucht die Kamera auszuwählen. Zunächst erschien auch ein Bild.

Danach habe ich die App verlassen, um die Kamera erneut aufzurufen. Schon im Übersichtsmenü erschien „Nicht erreichbar“.

Im Menü der Kamera innerhalb der App erscheint der Hinweis, ich solle überprüfen, ob falsche Einstellungen vorliegen.

Was mache ich falsch bzw. wie kann ich die Störung beseitigen?

Gruss

Michael

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vor 7 Jahren
Hallo Michael,

da kann man jetzt natürlich an mehreren Stellen ansetzen, ich liste einfach einmal auf, was Sie unternehmen können auf eigene Faust:

Die Kamera einmal komplett vom Strom nehmen und dann schauen, ob Sie wieder über die Magenta SmartHome App Zugriff haben

Grundsätzlich prüfen, ob Sie über die lokale Webkonsole der Kamera Zugriff auf den Stream haben (dafür müssen Sie die IP der Kamera, z.B. mit der kostenlosen App Fing, auslesen und diese entsprechend im Browser eingeben)

Wird Ihre Kamera grundsätzlich im Netzwerk erkannt?

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
Kamera wird grundsätzlich erkannt; Zugriff über webkonsole möglich. Konfiguration (Bildgrösse etc.) auch. Mehrfach Stromkosten gemacht.

Gerade nochmals getestet- funktioniert wieder. Vielleicht könnte man den Update-Prozess mal optimieren. Für das updaten der Kamera ging locker der ganze Vormittag drauf.

Gruß
Michael
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vor 7 Jahren
...und seit gestern wieder mal massive Probleme;diverse Aktoren nicht erreichbar.
Basis nicht erreichbar, da angeblich keine Internetverbindung.
Zuverlässigkeit definiere ich anders.
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vor 7 Jahren
Hallo Plainpixel2,

sind die Einschränkungen bei Ihnen noch aktuell? Und wo genau wird Ihnen die Nachricht "Keine Internetverbindung/System nicht erreichbar" angezeigt?

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
Jetzt, in diesem Moment, funktioniert die Kamera wieder.
Die Fehlermeldung ist in der App zu sehen. Wenn ich die Kamera mit der
dazugehörigen DLink Anwendung Aufrufe, wird sie gefunden und auch ein Bild angezeigt.

Angefangen hat dies, als ein Update für die Kamera installiert wurde.

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vor 7 Jahren
Bei den anderen Aktoren handelte es sich einmal um einen Türkontakt, der nicht erreichbar sein sollte und um einen Thermostaten.
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vor 7 Jahren
Hallo Plainpixel2,

sollten Ihnen weitere Unregelmäßigkeiten in der Verbindung der Geräte auffallen würde ich Sie bitten uns direkt die Diagnosefreigabe zu erteilen und mir hier mitzuteilen wann in etwa Sie die Einschränkung beobachtet haben (möglichst genaue Uhrzeit). So können wir die Sache dann am besten nachvollziehen.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
Moin!
Ich habe grad einen Netz-Reset bei der Kamera durchgeführt.

Wann die Kamera das letzte Mal ausgefallen ist, kann ich leider nicht sagen,
da ich nicht immer eingeloggt bin und kontrollieren kann.
Via Browser kann ich auf die Kamera zugreifen; in der App steht „Kamera aus“.
Nach mehrmaligen Netzreset geht’s dann wieder für ne Zeit.

Den Service-Modus für die Fernabfrage habe ich aktiviert.
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vor 7 Jahren
...und bis heute keine Antwort.
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