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Paul Neuhaus
vor 2 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe vor kurzem Paul Neuhaus Leuchte installiert 8289-16 und 6 x 1150-95 und in die App eingefügt. Allerdings schalten diese Leuchten nicht immer an und aus.Nach Betätigung des Schiebeschalter in der App, dauert es bis zu 2 Minuten bis dieser Reagiert und es kommt vor das die Leuchte dann nicht mehr erreichbar ist.
Beide Leuchten wurden mehrfach erneut zurückgesetzt, das Problem bleibt bestehen.
Auch wird die Farbanwahl mit Verzögerung erkannt. Die Leuchte schaltet aus wenn ich eine andere Farbe anwählen und erst nach erneutem einschalten wird die Farbe mit Verzögerung angenommen. Kennt jemand die Probleme und gibt es Abhilfe?
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin @Thomas We.
Hm, das klingt vom Prinzip schwer nach einem "Reichweitenproblem". Wobei das mit dem Reichweitenproblem so eine Sache ist. Denn theoretisch vernetzen sich die Lampen untereinander und fungieren als Repeater. Sind denn wirklich alle Lampen betroffen? Denn dann könnte ich es mir nur so vorstellen, dass die erste Lampe (die am dichtesten an der Zentrale hängt), schlecht zu erreichen ist und somit nur eine schlechte bis keine Verbindung weitergibt. Da du die Lampen vermutlich ungern aus der Decke schrauben möchtest, versuch testweise doch bitte mal, die Zentrale woanders zu positionieren. Vielleicht bringt das ja schon eine Besserung. Und wenn dem so ist, schauen wir weiter. Hast du vielleicht noch einen Zwischenstecker von Bitron? Der ist auch via ZigBee unterwegs und den könnte man vielleicht als "Brücke" nutzen...
Beste Grüße und komm gut ins neue Jahr
Thorsten Sch.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Thomas We. ,
entschuldige die späte Antwort.
Wann kann ich Dich telefonisch erreichen?
Gruß
Oli K.