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vor 2 Monaten
habe seit Samstag Speedport 7 angeschlossen und Smarthome bzw. Zuhause funktioniert nicht richtig wegen alter Zentrale.
Hallo zusammen,
habe seit Samstag Speedport 7 angeschlossen und Smarthome bzw. Zuhause funktioniert nicht richtig wegen alter Zentrale.
Trotz Anrufen wurde keine Lösung gefunden. Jetzt habe ich über FAQ etwas herausgefunden:
Bitte um manuelle Deregistrierung der Seriennummer entfernt
Vielleicht kann mir hier jemand vom Support-Team weiterhelfen.
Danke schon mal vorab.
Datenschutz - SerienNr. im Text und Anhang mit SerienNr entfernt (cannondaleMuc)
Hallo @Thomas Steiner
mit dem Speedport 7 funktioniert nur die MagentaZuhause App.
um den neuen S7 zur Zentrale zu machen musst du in der MZH den S7 unter Geräte auswählen und aktivieren
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vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Antwort.
Aber was bedeutet MZH?
Bin Laie auf dem Gebiet.
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vor 2 Monaten
Aber was bedeutet MZH?
Danke für die schnelle Antwort.
Aber was bedeutet MZH?
Bin Laie auf dem Gebiet.
@Thomas Steiner
MZH = MagentaZuhause App
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vor 2 Monaten
Das hab ich schon probiert. Funktioniert leider nicht.
Soll dem Kundenservice das Stichwort MILUGRA weitergeben.
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vor 2 Monaten
Das hab ich schon probiert. Funktioniert leider nicht.
Das hab ich schon probiert. Funktioniert leider nicht.
Soll dem Kundenservice das Stichwort MILUGRA weitergeben.
@Thomas Steiner
funktioniert nicht bedeutet was genau?
welche Fehlermeldung kommt nachdem die Aktivierung gestartet hast?
es dauert ja eine Weile bis die Aktivierung durchgelaufen ist.
Soll dem Kundenservice das Stichwort MILUGRA weitergeben.
Das hab ich schon probiert. Funktioniert leider nicht.
Soll dem Kundenservice das Stichwort MILUGRA weitergeben.
keine Ahnung was das für ein Stichwort sein soll. von wem hast du das?
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vor 2 Monaten
Schicke mal drei Screenshots, vielleicht helfen die weiter.
screenshot mit Seriennummer entfernt.
Meldung der MZH nach dem Versuch der Aktvierung des S7 als Zentrale
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vor 2 Monaten
@Thomas Steiner
die Teamies sind informiert.
zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
falls du nur zu bestimmten Zeiten telefonisch erreichbar bist hinterlege bitte im Profil unter Weitere Informationen versch. Zeitfenster.
die screenshots habe ich entfernt. dort sind die Seriennnumern deiner Geräte ersichtlich.
bitte kündigt diese vorher unkenntlich machen.
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vor 2 Monaten
habe seit Samstag Speedport 7 angeschlossen und Smarthome bzw. Zuhause funktioniert nicht richtig wegen alter Zentrale.
Hallo zusammen,
habe seit Samstag Speedport 7 angeschlossen und Smarthome bzw. Zuhause funktioniert nicht richtig wegen alter Zentrale.
Trotz Anrufen wurde keine Lösung gefunden. Jetzt habe ich über FAQ etwas herausgefunden:
Bitte um manuelle Deregistrierung der Seriennummer entfernt
Vielleicht kann mir hier jemand vom Support-Team weiterhelfen.
Danke schon mal vorab.
Datenschutz - SerienNr. im Text und Anhang mit SerienNr entfernt (cannondaleMuc)
Tu dir selbst einen Gefallen
und investiere in eine Smart Home Base 2, die dann nur noch über LAN/WLAN mit dem Router verbunden wird.
(dann macht die alles und man den Router auch tauschen ohne neue Probleme zu bekommen;
der Speedport 7 ist eigentlich ein Consumer-Router der DSL + GF-Anschluß kann,
(einfach einstecken, automatisch konfigurieren lassen, fertig.)
Über die App kann man viel konfigurieren (die App wird ja weiter entwickelt), aber halt noch nicht alles,
und es gibt noch ein paar Baustellen ;-) )
1
von
vor 2 Monaten
Mit der App geht aber vieles gut und das Einrichten neuer Geräte klappt auch ohne Probleme und schnell.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke für die Info. Aber werden die bereits installierten Geräte (Rauchmelder, Kamera usw.) dann auch automatisch gefunden?
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2
von
vor 2 Monaten
Aber werden die bereits installierten Geräte (Rauchmelder, Kamera usw.) dann auch automatisch gefunden?
Danke für die Info. Aber werden die bereits installierten Geräte (Rauchmelder, Kamera usw.) dann auch automatisch gefunden?
Bei Smart Home geschieht nix automatisch,
wenn Router oder Home Base gewechselt werden müßen alle Clients neu angemeldet werden.
(evtl. hilft das Einspielen von der Qivicon Sicherung, für die Regeln,
aber ich würde alles neu machen und ne Sicherung speichern.)
0
von
vor 2 Monaten
Das heißt also alle Geräte neu anmelden. Mal schaun, aber danke für den Tipp.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Das heißt also alle Geräte neu anmelden. Mal schaun, aber danke für den Tipp.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @Thomas Steiner,
bitte melde Dich aus der MagentaZuhause App heraus mit dem Stichwort an den "Kontakt zur Telekom".
Es handelt sich hier um einen Sonderfall bei der Migration von Smarthome auf den Speedport 7 und das Spezialteam muß vorab einige Rahmenbedingungen mit Dir klären.
Die Info von @Buster01 bzgl. einer Home Base 2 (HB2) ist im übrigen ein guter Hinweis. Mit ihr bist Du mit Smarthome unabhängig vom Router und kannst alle Deine bisherigen Geräte weiternutzen.
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 2 Monaten
Es handelt sich hier um einen Sonderfall bei der Migration von Smarthome auf den Speedport 7 und das Spezialteam muß vorab einige Rahmenbedingungen mit Dir klären.
Hallo @Thomas Steiner,
bitte melde Dich aus der MagentaZuhause App heraus mit dem Stichwort an den "Kontakt zur Telekom".
Es handelt sich hier um einen Sonderfall bei der Migration von Smarthome auf den Speedport 7 und das Spezialteam muß vorab einige Rahmenbedingungen mit Dir klären.
Die Info von @Buster01 bzgl. einer Home Base 2 (HB2) ist im übrigen ein guter Hinweis. Mit ihr bist Du mit Smarthome unabhängig vom Router und kannst alle Deine bisherigen Geräte weiternutzen.
Viele Grüße,
Holger
Hallo @Holger Me.
was bedeutet es denn genau Migration von smarthome auf den S7 - der S7 funktioniert nur mit der MZH App.
welche Rahmenbedingungen gibt es denn?
könnte man denn direkt problemlos eine HB 2 anschließen
Gruß
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von
vor einem Monat
Ich würde mich da gerne drabhängen. Ich habe den Speedport 7 seit Dienstag installiert...die Smarthome Geräte (Optische Tür- und Fensterkontakte etc.) zeigen an, dass Sie die Zentrale verloren haben. Bei der Aktivierung in der MZH-App kommt ebenfalls der Hinweis, dass ich mich zurückrufen lassen soll und MILUGRA nennen soll. Wie ist der genaue Ablauf?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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