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.Problem mit SmartHome-Funktion im Speedport 7
2 months ago
Seit dem 26.11.2025 nutze ich den neuen Speedport 7 im Rahmen des Pakets besserWLAN. Zuvor war der Speedport Pro Plus im Einsatz.
Die Migration meiner alten Smart Home Zentrale auf die neue Zentrale war nicht möglich. Daher habe ich alle Regeln in der MagentaZuhause App neu angelegt.
Seit gestern Abend ist die SmartHome-Funktion im Speedport 7 jedoch nicht mehr online. Alle Versuche, sie über die App zu reaktivieren, schlagen fehl. Der Fortschrittsbalken läuft bis zum Ende durch, danach passiert nichts (siehe Anhänge).
Das hat zur Konsequenz, dass z. B. die Steuerung meiner Heizungsventile nicht mehr funktioniert.
Wie kann die SmartHome-Funktion wieder aktiviert werden?
Gerade vor dem Hintergrund, dass der Speedport 7 aktiv mit der SmartHome-Funktionalität und dem Support für den Matter -Standard beworben wird, ist dies sehr unbefriedigend.
Anmerkung:
Datenschutz - im Anhang Seriennummer entfernt (cannondaleMuc)
Bildschirmfoto 2025-12-01 um 13.51.27.jpeg
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2 months ago
@Sunny60
warum wurde denn gerade der Smart 7 genommen?
In der Thematik könnte Dir dann @Utespeaker sicherlich weiterhelfen 👍
Gruß
Waage1969
20
from
1 month ago
@Domenico.De : Danke, meine Frage war für die Allgemeinheit hier in der THC gedacht. Deshalb bitte bei entsprechenden Antworten immer auch gleich die erklärenden Hinweise liefern.
Ich selbst kenne diese S7 SmartHome Problematik.
Gruß Ulrich
from
1 month ago
Aktuell können wir dir nur empfehlen, wenn ein Ausfall kommt, die Zentrale einmal neu zu starten.
Hallo @Sunny60,
Wir haben Rückmeldung von der Fachabteilung bekommen.
Der Fehler ist bekannt und es wird schon an einer Lösung gearbeitet. Aktuell können wir dir nur empfehlen, wenn ein Ausfall kommt, die Zentrale einmal neu zu starten.
Bitte entschuldigt die Umstände und den Ärger, und danke schon mal für deine Geduld!
Grüße
Domenico.De
@Domenico.De
nur mal so aus Neugier:
Wie soll so ein Neustart der Zentrale funktionieren/vor sich gehen?
from
1 month ago
Die Verbindung zur Zentrale eines z. B. Smart 4 kann in der MagentaZuhase app getrennt werden. Die Verbindung zur SmartHome Funktion des Speedport 7 kann in MagentaZuhause nicht getrennt werden. Bleibt im Falle eines Falles nur der Werksreset mit allen seinen Nebenwirkungen .
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Sunny60
bekannter Fehler bei MZH
bitte den Diagnose Code freigeben und im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen.
MZH Zuhause oben rechts aufs Profil Icon klicken
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Daten freigeben aktivieren
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2 months ago
Zuvor war der Speedport Pro Plus im Einsatz.
Seit dem 26.11.2025 nutze ich den neuen Speedport 7 im Rahmen des Pakets besserWLAN. Zuvor war der Speedport Pro Plus im Einsatz.
Die Migration meiner alten Smart Home Zentrale auf die neue Zentrale war nicht möglich. Daher habe ich alle Regeln in der MagentaZuhause App neu angelegt.
Seit gestern Abend ist die SmartHome-Funktion im Speedport 7 jedoch nicht mehr online. Alle Versuche, sie über die App zu reaktivieren, schlagen fehl. Der Fortschrittsbalken läuft bis zum Ende durch, danach passiert nichts (siehe Anhänge).
Das hat zur Konsequenz, dass z. B. die Steuerung meiner Heizungsventile nicht mehr funktioniert.
Wie kann die SmartHome-Funktion wieder aktiviert werden?
Gerade vor dem Hintergrund, dass der Speedport 7 aktiv mit der SmartHome-Funktionalität und dem Support für den Matter -Standard beworben wird, ist dies sehr unbefriedigend.
Anmerkung:
Datenschutz - im Anhang Seriennummer entfernt (cannondaleMuc)
@Sunny60 : Ich kann nur allen Mitlesenden raten, zunächst beim Speedport Pro Plus zu bleiben, der liefert wirklich Besser WLAN und mit einem passenden Hybrid-Tarif auch den Internet-Ausfallschutz.
JMTC
Gruß Ulrich
1
from
2 months ago
und ich kann keinen verstehen der SmartHome über das Internet macht, das ist nur Best Effort !
"Best Effort bezeichnet eine minimalistische Dienstgüte-Zusicherung in Telekommunikationsnetzen. Der Betreiber des Netzes sagt dessen Benutzern zu, eingehende Übermittlungsanfragen schnellstmöglich und im Rahmen der ihm zur Verfügung stehenden Ressourcen nach besten Möglichkeiten zu bedienen."
Unlogged in user
from
1 month ago
Es ist mal wieder soweit. 10 Tage lang war die SmartHome Zentrale jetzt online. Seit heute morgen ist wieder alles offline. 😡
Bedeutet also wieder alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen und das ganze Netzwerk wieder neu einrichten. Man hat ja sonst nichts zu tun.....
Das ist mehr als frustrierend. Offensichtlich ist dieses Produkt nicht marktreif. Ich kann bzw. muss eigentlich jedem nur davon abraten den Speedport 7 einzusetzen, wenn er vorhat ihn als SmartHome Zentrale zu nutzen. Eine verlässliche unterbrechungsfreie Steuerung der Geräte ist aktuell damit nicht möglich!
Ich hoffe die Fachabteilung benötigt nicht zu lange, um an der Fehlerbehebung zu arbeiten. Ggf. muss ich überlegen, ob ich den Mietvertrag kündige, da die zugesagten Funktionen nicht oder nur zeitweise zur Verfügung stehen.
Sorry, das ist aber einfach nur ärgerlich!!!
4
from
1 month ago
@UlrichZ : Nein, das geht nicht. Wenn ich versuche die SmartHome-Funktion in der MZA zu reaktivieren, läuft der Fortschrittsbalken bis zum Ende durch, aber nichts passiert. Der S7A wird in der MZA angezeigt. Aber das hatten wir schon mal alles und das Ergebnis war:
Hallo @Sunny60,
Ich habe Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten. Der Router muss noch einmal in die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, da die Zentrale im Status Offline ist. Schaue bitte, ob die SmartHome-Funktion und die DECT -Station online kommen. Danke!
Grüße,
Domenico.De
from
18 days ago
Update:
Nachdem die SmartHome Funktion wieder offline war, hatte ich erst einmal darauf verzichtet, erneut alles auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Da die Einrichtung meines Netzwerks immer mit einigem Aufwand verbunden ist.
Am 31.12.2025 hat der Speedport 7 einen eigenständigen Neustart durchgeführt. Seit dem ist die SmartHome Funktion ohne mein Zutun in der MZH App wieder online und kann voll genutzt werden. So, wie es eigentlich sein sollte.
Ich bin angenehm überrascht und hoffe insgeheim, dass das auf die von der Fachabteilung angekündigte Fehlerbehebung zurückzuführen ist. Ich werde es jetzt mal einige Tage weiterhin beobachten.......
from
18 days ago
Hallo @Sunny60,
Danke für Dein Update👍
Wir haben noch keine finale Rückmeldung der Fachabteilung, daher lassen wir den Fall erst einmal noch offen😉
Viele Grüße,
Holger
Unlogged in user
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