Probleme Bitron-Kamera und Regel

5 years ago

Guten Abend, versuche seit 17.00 Uhr eine Verbindung zu Telekom .Immer wieder Warteschleife.Dann liegt eine Störung zum Festnetz das wird mir immer wieder gesagt und ob ich  mit einen Berater sprechen möchte sage ich ja dann geht es nicht mehr weil eine Störung vorliegt und lässt mich wieder warten bis ich selber wieder aufgelegt habe.Igendwie kommt mir das komisch vor. Habe jetzt um Rückruf angemeldet.Da bin ich gespannt wann es sein wird.Mein Anliegen ist der habe Magenda Smarthome app.Habe da eine Bitron Videokamera innen angemeldet.Ich war heute außer Haus und auf abwesend gestellt und eine Regel aktiviert hat aber nicht aufgenommen.Wie ich wieder zurück kam hat die Kamera aufgenommen wie kann das sein.Habe festgestellt das mann in meine Wohnung war.Eben bekam einen Rückruf der mich warten lassen hat und dann gemeldet es gibt ein Problem Verbindung kann nicht hergestellt werden es kommt langsam das mann mit mir nicht sprechen will.LG Versuche es jetzt mit dem Handy das gleiche Problem.wie kann das sein.Danke Nein das hängt nicht mit gestern zusammen habe alles neu eingestellt.Jetzt zeigt Schmarthome app Kamera nicht erreichbar was ist das wieder wareben noch da kann das sein das jemand anders zugriff hat .Bitte um Hilfe

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    • 5 years ago

      Hallo @Flotti53 ,

      hängt das noch hiermit zusammen?
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenda-Smarthome-Regeln/m-p/4295747#M135811

       

      Oder ist das noch was Neues, denn im obigen Beitrag wartet @Malte M.  noch auch Antwort.

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      5 years ago

      Alles wieder okay. Vielen Dank .Schönes Wochenende 

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      5 years ago

      Und woran hat es jetzt gelegen?

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      5 years ago

      Bei der Kamera konnte ich nicht die Bilder speichern wurde immer falsches Format angezeigt da habe ich die Kamera gelöscht und neu angemeldet.Heute morgen habe getestet und da hat die Kamera wieder Bilder gespeichert Ich hoffe das klappt weiterhin.Die Magenta Smarthome app hat nicht funktioniert sie hat sich immer wieder abgemeldet. Jetzt gehst sie wieder aus welchem Grund immer. LG 

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    • 5 years ago

      Guten Tag,habe ein Probem mit der Bitron Video Eggy2 AV7210/11 nimmt Aufnahmen auf aber speichert nicht ab. Hat einer eine Idee was ich machen kann.LG

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      5 years ago

      Bitte entweder den Support anrufen oder warten bis sich ein Teamie meldet denn bei den zig Baustellen die du hast macht es Sinn mal alles zu betrachten.

      Regeln die deakvitiert werden,

      Kameras die unterwegs nicht aufnehmen aber bei Anwesenheit aufnehmen

      Jetzt noch Kameras die keine Aufnahmen speichern.

       

      Ich hab bewusst den neuen Thread hier reingeschoben da es denke ich keinen Sinn macht für jedes Problem was du mit der Kamera hast einen neuen Thread aufzumachen.

       

      Wenn sich deine Kamera ständig aus dem WLAN verabschiedet kann das natürlich sein dass entsprechen die Aufnahmen auch nicht gespeichert werden denn ohne Verbindung zum Internet kann auch nix in die MagentaCloud geladen werden.

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      5 years ago

      Danke

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    • 5 years ago

      Hallo @Flotti53,

      wie ich lese, funktionieren Magenta Smart Home App sowie die damit zusammenhängenden Komponenten wieder ordnungsgemäß.
      Ich wünsche einen angenehmen Abend.

      Beste Grüße
      Malte M.

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