‎qivicon zigbee stick gerätetreiber fehlt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

qivicon zigbee stick gerätetreiber fehlt

2 years ago

Hallo,

das Problem ist quasi der Betreff, in der SmartHome App wird angezeigt, dass der Gerätetreiber fehlt und die Geräte lassen sich nicht mehr bedienen. Neustart und Stick trennen und wieder einstecken habe ich bereits probiert.

Was nun?

604

2 years ago
Moin @Bjoern.F,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Magst du noch dazu schreiben, welche Zentrale du verwendest? Vermutlich einen Speedport Smart aber welches Modell genau?

Grüße

Peter
3
Answer
from
2 years ago
Speedport Smart 4 - Typ A
Answer
from
2 years ago
Moin @Bjoern.F,

kannst du bitte ein Backup, von einem Zeitpunkt, als es noch funktionierte, in deine Zentrale einspielen.

Du findest die Option in der App unter Einstellungen -> Zentrale.

Wenn das auch noch nicht hilft, mache deine Zentrale bitte einmal für mindestens 15 Minuten stromlos.

An einem Sonntag muss es so doch klappen

Besten Gruß

Matthias Bo.
Answer
from
2 years ago
Hat beides leider keine Abhilfe gebracht.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Bjoern.F ,

hast das System die Treiber "wiedergefunden"?🤔

Falls nicht, bitte den ZigBee-Stick entfernen und im Menü des Speedport Smart 4 die SmartHome Option deaktivieren. Danach den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn der Router dann wieder online ist, die SmartHome Option im Router erneut aktivieren und warten bis SmartHome über die App wieder erreichbar ist. Dies kann auch gern mal bis zu 30 Minuten dauern, also hier etwas Zeit einplanen😎

Anschließend den ZigBee-Stick einstecken und wenn dieser in den Verbindungsmodulen der Zentrale einwandfrei angezeigt wird, kannst Du ein Backup einspielen.

Es kann dann etwas dauern, bis alle Geräte wieder verbunden sind, daher den Geräten einfach etwas Zeit geben😉

Viele Grüße,
Holger Me.
0