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3 years ago
Hallo zusammen, erst kürzlich bin ich auf Magenta SmartHome umgestiegen und habe dabei auch meine Rauchmelder entsprechend ausgetauscht. Ich habe nun die entsprechenden Magenta Rauchmelder im Einsatz (Sercomm / DT_SMK12_001 | Firmware 30.17.05.02.010). Leider stelle ich an zwei Geräten ständig und immer wieder Fehlalarme fest. Seit dem 22.01. hatte ich in Summe 6 Alarme auf drei verschiedenen Geräten - eindeutig zu viel.... Ein Gerät fällt mit 4 Falschauslösungen besonders aus. Meine Kinder drehen immer am Rad und mit Glück haben bis dato noch nie die Melder in den Kinderzimmer ausgelöst. Was kann getan werden? Insbesondere das eine Gerät wurde mit dem zweiten Falschalarm auch gereinigt und auch schon mal komplett neueingebunden. Viele Grüße
Hallo zusammen,
erst kürzlich bin ich auf Magenta SmartHome umgestiegen und habe dabei auch meine Rauchmelder entsprechend ausgetauscht. Ich habe nun die entsprechenden Magenta Rauchmelder im Einsatz (Sercomm / DT_SMK12_001 | Firmware 30.17.05.02.010).
Leider stelle ich an zwei Geräten ständig und immer wieder Fehlalarme fest. Seit dem 22.01. hatte ich in Summe 6 Alarme auf drei verschiedenen Geräten - eindeutig zu viel.... Ein Gerät fällt mit 4 Falschauslösungen besonders aus. Meine Kinder drehen immer am Rad und mit Glück haben bis dato noch nie die Melder in den Kinderzimmer ausgelöst.
Was kann getan werden?
Insbesondere das eine Gerät wurde mit dem zweiten Falschalarm auch gereinigt und auch schon mal komplett neueingebunden.
Viele Grüße
Ich würde die Rauchmelder reklamieren, solche Fehler dürfen nach einer so kurzen Zeit nicht auftreten.
1
Answer
from
3 years ago
Moin @sahea,
erst mal herzlich willkommen in der Community
Wenn Sie einen Defekt vermuten, würde ich mich auch an den Verkäufer wenden und um einen Austausch bitten.
Man könnte auch eins der einwandfrei funktionierenden Geräte an die Stelle bringen, wo jetzt das Gerät mit den Fehlalarmen ist. Nur um auszuschließen, das es nicht doch eine Ursache (Staub, Reflelektionen, Feuchtigkeit usw.) gibt.
Die vorher angebrachten (nicht smarten) Rauchmelder waren da vielleicht toleranter als die neuen smarten.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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