Kündigung Mobilfunk

Question

Hallo zusammen,  wie lange dauert es eigentlich bis die Kündigung bestätigt wird und eine Abschlussrechnung erteilt wird. hintergrund: aufgrund Todesfall habe ich den vertrag am 07.09.2020 gekündigt. Irgendwann Ende September wurde die Abschaltung vorgenommen und trotzdem noch für Oktober abgebucht. aber irgendwas schriftliches bekomme ich nicht. ich kann auch online mich nicht einloggen, da Festnetz und Mobilfunk nie verknüpft werden konnten. Festnetz ist mittlerweile abgerechnet aber beim Mobilfunk überlege ich gerade, noch die rückbuchung vorzunehmen lg Andy

Maria R. · Accepted Answer

Hallo @andy2408,vielen Dank für die Daten und das nette Telefonat. Ich freue mich sehr, dass wir Licht ins dunkle gebracht haben und dein Anliegen klären konnten.Alles Gute und bleib gesund.Viele GrüßeMaria R.

cool Klever_1 · Answer

Hallo @andy2408 Zu wann hast du es gekündigt und hast du auch eine Sterbeurkunde dabei gehabt bei der Kündigung? Und hast du es schriftlich gemacht oder über Kontaktformular? Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom hilft Team möchtest , ist es erforderlich, dass Du die Kundennummer sowie Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom hilft Team gesehen werden. Datenschutz ist gewährleistet.Hier geht es zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte eine kurze Nachricht hier im Thread.Bitte Gedulde dich etwas, das Team wird sich hier Melden und mit dir im Verbindung setzen.

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