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Smart Home App Widgets
vor 5 Jahren
Hallo, Ich habe ein neues gebrauchtes iPhone bekommen. Die SmartHome App funktioniert auch wunderbar. Ich habe nur Probleme mit den Widgets im Sperrbildschirm. Da steht immer "Um diese Funktion nutzen zu können, melden Sie sich in der App ab und wieder an". Das habe ich jetzt mehrmals gemacht, es steht aber immer wieder der selbe Spruch da.
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Jan Maurus
Also hier ist jetzt iPhone8 mit 12.4 in Betrieb und das Widget funktioniert bei mir seit den letzten Wartungsarbeiten überraschend stabil zur Zeit.
Sogar die Watch zuckte schon das eine oder andere mal, woran bis dahin überhaupt nicht zu rechnen war!?! 😳
Selbst davor gab es nur das Problem, dass man alle paar Stunden die App einmal starten musste um das Widget aktiv zu schalten.
(Bei gleicher Fehlermeldung)
Ich habe jetzt natürlich keinen Plan was bei Dir auf dem Handy läuft? 🤷♂️
Generell sollte wohl das letztmögliche Update der Firmware vom Handy und natürlich der App am Start sein.
Gruss VoPo
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Community Guide
vor 5 Jahren
Ein neues iPhone oder ein gebrauchtes iPhone?
Ich denke wichtig wäre hier wirklich zu wissen:
Ich vermute mal das eine der Versionen veraltet ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich kann alles aus dem LTE Netz steuern. Es ist mir ein Rätsel.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
jetzt habe ich auch eine definitive Klarheit wo wir Rückfragen müssen.
Stand jetzt: Du kannst alles von der SmartHome APP per Anmeldung in der APP direkt selbst ob im WLAN oder LTE nutzen, das ist schon mal die halbe Niete.
Ärgerlich ist nur, dass der Komfort der Widgets aktuell l nur im WLAN laufen aber nicht wie damals in der älteren APP Version via LTE . Ob wir das wieder so hinkriegen oder ein Update kommt, kann ich noch nicht sagen, ich Frage aber nach.
Beste Grüße René J.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Die Experten Bestätigen auch, dass es da keine große Änderung gab. Demnach würde ich vorschlagen die Widgets einmal neu zu machen, aber das hattest du ja X-mal probiert und hat nix Verändert, gell?
Magst du mir dann bitte hier eine Direktnachricht in der Community oder eine E-Mail mit den Daten vom Handy, Zeitstempel, Client ID (Unter Mehr->Hilfe>Version) und genauen Fehlerbild (Screenshots, abfotografiert) zukommen lassen. Diese würde ich zur Analyse ins Backoffice geben.
Hier Unser Kontakt via Mail http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße René J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, Ich komme leider erst jetzt dazu. Hier sind die Screenshots mit den Daten.
IMG_7115[1].PNG
IMG_7117[1].PNG
IMG_7118[1].PNG
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
danke dir, die Kollegen melden sich bei dir oder ich mich wieder hier. Hab ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
leider noch keine Neuigkeiten, ich melde mich wieder.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe genau das gleiche Problem, Auch alles zur Lösung bereits probiert, wie auch hier beschrieben wurde.
HB2, iPhone X IOS 12.4, SmartHome 5.5.0 alles funktioniert nur die Widgets nicht.
Bei unseren anderen iPhones/iPads keine Probleme...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich habe eine Rückmeldung bekommen.
Der Fehler ist in unserer Testumgebung nicht reproduzierbar. Bitte die MSH Widgets aus Sperrbildschirm löschen und erneut hinzufügen. Wenn das Problem immer noch besteht, bitte Ferndiagnose über Qivicon freischalten lassen, an einem anderen Mobilgerät testen und Zeitstempel des Versuchs notieren.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe gerade bei meiner Tochter versucht. Iphone6. Gleiche Softwareversionen wie bei mir. Die selbe Fehlermeldung.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Liebe Grüße, Steffi B.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
bitte folgendes versuchen:
1. Entfernen vom Widget
2. Handy Neustarten
3. Fügen Widget erneut hinzu
Danke für eure Tests.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Beste Grüße und vielen Dank für die Rückmeldung
Thorsten Sch.