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vor 4 Jahren
Hallo Leidensgenossen,
nun habe ich kapituliert und alle drei Heizkörperthermostate deinstalliert und abgeschafft, da hier keinerlei Lösung in Sicht ist! Ehrlich gesagt, habe ich keinen Bock mehr auf diesen Quatsch der nicht funktioniert! Daher bin ich raus und werde ggf. auf ein anderes System von einem anderen Hersteller umsteigen.
Gruß Björn
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vor 4 Jahren
Frisst Batterien,
Umtausch gegen einwandfrei funktionierende möglich?
0
3
von
vor 4 Jahren
Zumindest sollten wir uns ansehen, was der Thermostat so anstellt. Befüll bitte dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib mir hier anschließend einen kurzen Hinweis.
Grüße
Peter
0
von
vor 4 Jahren
Passiert
0
von
vor 4 Jahren
Eben neue Eneloop eingesetzt, habe Kontakt zum Thermostat, mal schaun wie lange.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo,
mir geht es fast genau so... 1 von 4 Heizkörperthermostaten steigt regelmäßig (eher so 3-4 Wochen) wegen leerer Batterien aus. Es ist das Thermostat, welches am weitesten von der Smart Home Station entfernt steht (ca 10m in einer 60qm Wohnung, kein Altbau finde ich allerdings persönlich nicht wirklich weit)
Die Batterien sind laut Prüfgerät allerdings nicht wirklich leer, nicht mal Ansatzweise.
Die anderen Thermostate halten ca eine Heizperiode über, also ca 6 Monate, damit kann ich arbeiten
Also über eine Lösung würde ich mich auch wahnsinnig freuen, da gerade in der jetzigen Zeit Energiesparen ganz oben stehen sollte.
Danke und Gruß,
Ellen
PS: ich habe erst im Sommer 2021 mein komplettes Heizsystem für nicht weinig Geld, nach einer Beratung im Shop, auf Telekom Smart home umgestellt und bin schon ziemlich enttäuscht und würde ungern wieder viel geld für den nächsten Versuch mit dem nächsten System ausgeben
0
6
von
vor 3 Jahren
Hallo Malte,
zwischenzeitlich sind auch wieder die Batterien bei beiden Thermostaten "leer" und auch das zweite Thermostat wird nicht mehr in der APP angezeigt - Ich bin in der Regel Dienstags - Donnerstag ab 15 Uhr unter der bekannten Nummer zu erreichen - leider wurde mich Ihre Antwort nicht via Mail kommuniziert so das ich erst heute reagiere...
Beste Grüße
Boris
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @boris.b.,
danke für das gute Gespräch. Ich habe es jetzt wie besprochen in die Wege geleitet und melde mich, sobald ich von den Kollegen die Rückmeldung bekommen habe.
Grüße
Peter
von
vor 3 Jahren
Hallo @boris.b.,
wie eben besprochen, die E-Mail ist raus. Falls sie nicht angekommen sein sollte, bitte nochmal eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich hatte an fast allen meinen Thermostaten dasselbe Problem, ein Update scheint es auch 2023 noch nicht zu geben. Ich habe dann Lithium- statt Alkaline-Batterien ausprobiert, und siehe da - es funktioniert! Die Batterien halten jetzt schon seit mehreren Monaten durch. Einziger Nachteil ist, dass Lithium-Batterien vergleichsweise sehr teuer sind (ca. 1,50-2 Euro pro Stück).
9
von
vor 3 Jahren
Hallo @dr.lok,
ich kann es verstehen, dass du einem Austausch nicht mehr zu stimmst.
Vielleicht wäre diese Alternative etwas für dich.
https://www.smarthome.de/geraete/eq-3-homematic-ip-heizkoerperthermostat-weiss
Viele Grüße,
Bettina St.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Bettina St.
ja, das wäre grundsätzlich eine Alternative.
Ich habe aber das Problem, da ich die fehlerhaften Telekom-Thermostate vor 2 Jahren und 3 Monaten gekauft habe. Es gab mehrere Tauschaktionen - immer ohne Erfolg.
Und jetzt sagte man mir, dass die Garantie abgelaufen sei und man nichts mehr für mich tun können !!!
Das fühle ich mich aber ganz arg ver... äppelt...
Man liefert Schrott und tauscht dann gegen Schrott und nochmals gegen Schrott und steht dann auf dem Standpunkt, dass nach 24 Monaten die Garantie (auch für den getauschten Schrott) abgelaufen sei.
Sorry, das kann nicht sein und ich bin noch mehr verärgert!
Gruß
Uli
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @dr.lok,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie bereits telefonisch erläutert, werde ich die Kollegen von der Beschwerde informieren.
Die Kollegen werden sich dann zeitnah melden.
Gruß
Oli K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich habe 5 diese Thermostate und muss sagen es ist schrecklich! Gekauft habe ich es 2021 und seitdem Batterie wechseln über Batterien.
Ein Update seitdem noch gar nichts Passiert, ich habe schon mehr Geld für Batterien ausgegeben als für die Geräte gefühlt.
Austausch Gerät hatte ich auch schon aber alles nichts gebracht, 1-2 Wochen halten die Batterien durch danach keine Verbindung mehr.
Das kann es ja nicht sein. Ich frage mich ob das bei den anderen Herstellern genauso ist?
Daher Telekom Team was kann ich jetzt machen oder was könnt IHR für mich tun?
Bitte um Kontaktaufnahme so schnell es geht.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @A.K27,
schön, dich hier in der Telekom hilft Community begrüßen zu dürfen!
Das mit den Batterien klingt ja nicht so gut. 🫣 Das Beste wird daher sein, du hinterlegst deine Daten in deinem Profil, indem du auf folgenden Link klickst. Im Nachgang schreibe bitte noch einen kurzen Beitrag, ansonsten bekommen wir die Aktualisierung nämlich nicht mit. Gerne mit dem Vermerk, wann du grundsätzlich am besten zu erreichen bist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
Thorsten Sch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe jetzt meine Daten Aktualisiert!
Habe auch eingetragen wann es gekauft wurde die eine Rechnung ist sogar noch von 21.10.21
Man kann mich am besten Nachmittags erreichen ab 16.00 Uhr.
—
Edit: Anhänge mit personenbezogenen Daten entfernt.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @A.K27,
entschuldige für die späte Antwort.
Ich habe versucht, dich zu erreichen. In diesem Fall muss der Austausch direkt über Brodos getätigt werden.
Viele Grüße,
Bettina St.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Entschuldigung bei mir wurde der Anruf als Spam eingeblendet.
Wie gehen wir denn jetzt voran?
Haben die Thermostate noch Garantie?
Wenn ich am Rädchen drehe gehen die Temperaturen auch ganz komisch hoch oder runter! Nicht so wie er es soll nach unten drehen gehen die Temperaturen Hoch in großen Schritten! Und umgekehrt!
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @A.K27,
Ein Austausch kann nur über Brodos erfolgen.
Brodos erreichst du Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 16:00 Uhr unter der Rufnummer 09133 6084 200.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Telekom arbeitet aber langsam, Problem hab ich immernoch
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3
von
vor einem Jahr
Telekom arbeitet aber langsam, Problem hab ich immernoch
Telekom arbeitet aber langsam, Problem hab ich immernoch
Warum langsam, die Dinger sind schon längst vom Markt verschwunden bzw bei der Telekom aus dem Programm raus weil sie einfach nur Schr... sind.
Möglichkeit der Fehlerbehebung:
Abmontieren, Entsorgen und für einen gescheiten Ersatz sorgen.
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von
vor einem Jahr
Hallo @user_87b276,
wie alt sind deine Thermostate und wo genau hast du diese erworben?
Beste Grüße
Malte
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von
vor einem Jahr
@Malte M.
Das Teil wirf von der Telekom seit Oktober 2022 nicht mehr vermarktet, demnach ist es (wenn über die Telekom gekauft) auf jeden Fall älter als 24 Monate.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von