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vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe zwar keine Lösung, aber ein ähnliches Problem. Sporadisch (meist das zweite einer Sequenz) werden die Videodateien angelegt (Größe > 20 MB), lassen sich aber nicht anzeigen. Im Mediencenter sieht man dann auch kein Vorschaubild. Scheint also kein Einzelfallproblem zu sein.
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von
vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo Gemeinde, liebes Telekom hilft Team.
Kann diese Frage Bitte einmal aufgegriffen werden, auch ich bemerke plötzlich, dass die von meiner Kamera aufgenommenen Sequenzen nicht abspielbar sind.
Dabei ist es egal ob ich die Funktion in der App benutze oder mir die Videos im Mediencenter ansehe.
Wie bei meinem Vorredner, sieht man im MC sofort, dass das Vorschaubild fehlt.
Die Videos haben eine Größe von ca. 11 MB.
Hier muss dringend nachgebessert werden, was nutzt eine Überwachungskamera die im Alarmfall unbrauchbare Dateien produziert ?
Beste Grüße !
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vor 10 Jahren
Hallo in die Runde,
ich möchte Sie um folgendes bitten.
Bitte legen Sie sich hier....
http://freemail.t-online.de
... einen zusätzlichen (kostenfreien) Mediencenter Account an. Der Freemail Account beinhaltet auch 25 GB Speicher für das Mediencenter.
Jetzt bitte im Auswahlmenür der Smart Home App "Kameras" auswählen, dann bitte auf das Zahnrad.
Hier jetzt "Benutzerkonto wechseln" auswählen und die Daten vom neuen Account eingeben.
Klappt der Upload der Videos damit? B.z.w. können Sie die hochgeladenen Videos jetzt anschauen?
Gruß
Matthias Bo.
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vor 10 Jahren
Hallo Matthias Bo.
also mit dem neuen Account klappt es genau so gut.
Ich habe 3 Videos aufgezeichnet und keines davon lässt sich abspielen.
Fehlermeldung vom VLC:
VLC kann das Eingabeformat nicht erkennen.:
Das Format von '.../20150930_214107.mp4' konnte nicht festgestellt werden.
Sehen Sie für Details im Fehlerprotokoll nach.
Mit anderen Playern oder aus der App geht´s auch nicht.
Gruß, b.schmitz
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von
vor 10 Jahren
Hallo b.schmitz,
schade, dass es nicht geklappt hat.
Inzwischen habe ich allerdings auch weitere Infos bekommen:
Ich kopiere der Einfachheit halber einfach mal die Beiträge von meinem Kollegen Thorsten:
"Aktuell kommt es stellenweise noch vor, das einige Files nicht wiedergegeben werden können. Bis wir eine dauerhafte Lösung gefunden haben, ist geplant, dass das Mediencenter im Vorfeld auf korrupte Dateien durchsucht wird und die defekten Files "vermutlich" entsprechend gekennzeichnet werden. Wie jetzt genau vorgegangen wird, kann ich Ihnen leider noch nicht sagen.
Sobald die Fehleranalyse abgeschlossen und der Fehler eingegrenzt wurde, wird natürlich entsprechend nachgebessert und die Aufnahmen werden dann zuverlässig und fehlerfrei ins Mediencenter gestellt."
...und:
"...die Ursache des Problems wurde mittlerweile gefunden. Jetzt arbeiten wir an der Umsetzung der Lösung, welche in zwei Etappen erfolgen wird. Ein Patch zur Kennzeichnung der defekten Files wird in Kürze als erster Stepp kommen. Der zweite und finale Stepp wird noch ein bisschen auf sich warten lassen, aber auch da sind wir auf der Zielgeraden"
Gruß
Matthias Bo.
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vor 10 Jahren
Nachdem in den letzten Wochen sporadisch immer wieder mal Videos von der Innenkamera DLink DCS-2132LB im Mediencenter abgelegt wurden, die nicht lesbar waren, ist es mittlerweile so, dass gar kein Video mehr gelesen werden kann. Die Dateien sind wesentlich kleiner als die intakten und scheinen defekt zu sein.
Das Thema wurde hier bereits behandelt, ist aber in der Versenkung verschwunden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smart-Home-mit-Innenkamera-Video-kann-nicht-wiedergegeben-werden/td-p/1468356/page/2
Da ich mit der Situation mehr als unzufrieden bin - möchte ich das noch einmal hochheben. Die Formulierungen in dem verlinkten Beitrag lassen keine zeitnahe Lösung erwarten. Der hier angekündigte erste Stepp, die Markierung der defekten Dateien ist m.E. übrigens unsinnig. Dass diese defekt sind kann ich im Mediencenter schnell erkennen, weil kein Vorschaubild sichtbar ist. Die Zeit, die diese Maßnahme kostet, wäre besser in eine endgültige Lösung investiert.
Auf eine Störungsmeldung bei der Smart Home Hotline hin bekam ich nun die Auskunft, dass in den Dateien der Header fehlt und die Ursache bei DLink liegt. Wann es eine Lösung gibt ist aber offen. Sollte es bis kurz vor Ablauf der Garantie keine Lösung geben, werde ich entsprechend reagieren.
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von
vor 10 Jahren
ich habe Ihren Beitrag in den von Ihnen erwähnten Thread verschoben.
Das macht die Sache übersichtlicher. Das Thema haben Sie damit trotzdem wieder hervorgeholt
Leider habe ich keine frischen Infos, was das Thema "Videoupload ins Mediencenter" angeht mitgebracht, tut mir leid.
Gruß
Matthias Bo.
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von
vor 10 Jahren
Ich klink mich hier auch mal mit ein, da ich das gleiche Problem habe.
Hoffendlich wird schnell eine Lösung gefunden, da es ja der hauptsächliche Grund für eine Kameraaufzeichnung im Alarmfall ist, später die Einbrecher identifizieren zu können.
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vor 10 Jahren
Hallo.Wurde da jetzt nachgebessert?? Ich habe das gleiche Problem. Streamen oder herunterladen geht nicht.
Vorschläge willkommen...
Auch direkt von Quivicom oder Telekom.
Grüße in die Runde
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von
vor 10 Jahren
Am Ende hattesich herausgestellt, dass die SD-Karte einen Fehler hatte. Leider wurde keine entsprechende Fehlermeldung ausgegeben. Überraschend ist auch, dass die Karte nach vergleichsweise kurzer Nutzung (< 2Jahre) den geistaufgegeben hat.
Mit neuer SD-Karte waren die Probleme behoben.
von
vor 10 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 9 Jahren
Danke für den Tipp. Ich hatte das gleiche Problem. Neue SD-Karte rein und es geht wieder. Die Kamera ist noch nicht mal 1 Jahr alt. Es wurden 2 Dateien auf der Karte gespeichert obwohl alles eigentlich in die Cloud soll und seitdem ging sie nicht mehr. Die Dateien ließen sich nicht löschen und die Karte auch nicht formatieren.
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