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.Smart Home Thermostat Batterie ständig leer und Batteriewechsel funktioniert nicht
vor 5 Jahren
Seit August haben wir 3 Smart Home Heizkörperthermostate (Telekom). Die Installation dauerte schon sehr lange, da die Geräte sich einfach nicht verbunden haben. Nun mussten wir vor einem Monat bereits das erste Mal die Batterien tauschen. Danach hatte ich wieder das Problem, dass sich die Thermostate wieder nicht verbunden haben. Das eine ging dann nach mehreren Stunden. Das Andere wurde von der Telekom dann ausgetauscht. Nun haben wir aber schon wieder das gleiche Problem. Zwei der Thermostate zeigen schwache Batterie an und eins ist jetzt dann "offline".
Das kann doch nicht sein? Auf Nachfrage bei der Hotline wollte man mir erst ein neues Gerät zu senden, wenn ich es nochmal mit dem Mitarbeiter versuche. Da die Thermostate allerdings in der Ferienwohnung sind ist das nicht möglich.
Finde das ganze Thema furchtbar frustrierend. Wir haben extra die Geräte angeschafft, damit wir die Wohnung auch von der Ferne aus heizen können. So haben wir jetzt zusätzlich Angst, dass das Defekte Gerät die Temperatur gar nicht mehr reguliert und dauerhaft heizt. Sinn war ja nicht, dass wir höhere Kosten dadurch haben!
Wäre wirklich toll, wenn man mal eine Lösung bekommen würde, die länger als 4 Wochen hält.
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vor 4 Jahren
Anscheinend ist tatsächlich die beste, nervenschonende und lebenszeitrettende Lösung die Thermostate und all die anderen Magnete Smart Home Geräte zu verkaufen.
Da der Telekom und den Verantwortlichen die hier oft beschriebenen Probleme, drastisch ausgedrückt am A. vorbei gehen, weder eine Kommunikation noch Lösungen oder Verbesserungen angepackt werden, kann man sich wohl nur von Magnete Smart Home trennen und zu einem Wettberwerber wechseln, der die Kunden und ihre Anliegen ernst nimmt.
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von
vor 4 Jahren
Um mein Problem mit den Thermostaten hat sich jemand gekümmert. Ich habe einen Anruf erhalten und neue Thermostate bekommen. Ob das hilft wird sich zeigen. Die Installation der Thermostate ist wirklich eine Herausforderung. Mal geht es sofort, dann probiert man zwanzig mal und es tut sich nichts. Am nächsten Tag nochmal probiert und es geht. Das ist wirklich nicht nachvollziehbar und zeitraubend und zehrt an den Nerven. Aber der Telekomservice hat sein bestes getan.
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von
vor 4 Jahren
Die Serviceleute können einem nur Leid tun. Die müssen den Frust erleben, der hinter der Schweigemauer der Verantwortlichen durch Geräte erzeugt wird, die in der Praxis nicht das tun, was in der Werbung versprochen wird und für Verdruss sorgen, der auch noch das Image des Unternehmens nachhaltig beschädigt. Unverständlich auch, wie die Stiftung Warentest 2019 ein Gut geben konnte und beim Batterieverbrauch auf ein „sehr gut“ mit 1,1 kam. Inzwischen scheint man dort bemerkt zu haben, dass das Gerät nicht hält was es verspricht bzw. in dem Test alles nicht entdeckt wurde. Beim aktuellen Test von 2021 scheint man dort das problem erkannt zu haben.
Bislang warte ich vergeblich auf Hilfe und Lösungen durch die Telekom
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von
vor 4 Jahren
Unverständlich auch, wie die Stiftung Warentest 2019 ein Gut geben konnte und beim Batterieverbrauch auf ein „sehr gut“ mit 1,1 kam.
Damals gab es die Probleme ja auch noch nicht, die tauchen erst seit irgendwann 2020 auf.
Ich hab eh schon immer abgeraten von dem DECT -Zeug weil man sich damit auch unweigerlich an ein System bindet (außer man will ne FritzBox als Router haben und dort dann eingeschränkt das Zeug weiter nutzen.
Seit jeher rate ich zu Geräten von zB. Homematic(IP).
Die funktionieren im MagentaSmartHome-System und wenn man irgendwann keine Lust mehr auf das System hat kann man sich die Basis von Homematic holen.
Dadurch hat man dann wieder viele Möglichkeiten die Geräte entweder direkt unter Homematic oder auch in vielen Fremdsystemen zu verwenden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Nach der Sommerpause hat sich mein Thermostat in der Küche nicht mehr mit dem System verbinden lassen. Die anderen 4 bei mir vorhandenen Regler haben sich wieder mit dem System verbunden. Alle Versuche inklusive Neuinstallation funktionierten nicht. Habe den Regler reklamiert und einen neuen erhalten. Der hat sich verbinden lassen. Die Batterie war aber nach einer Woche schon leer. Eine neue nach 14 Tagen leer. Eine weitere ebenso. Habe die Batterien jedesmal gemessen, neu und nach dem Einsatz, sie waren voll und später definitiv leer. Habe auch extra Qualitätsbatterien gekauft, erfolglos. Habe jetzt um Kosten zu sparen gute Akkus eingesetzt, die sind aber auch nach wenigen Tagen leer. Was tun ???
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von
vor 4 Jahren
Hallo @roland.keller ,
vielen lieben Dank für das offene und freundliche Gespräch.
Wie besprochen, werde ich mich am Mittwoch noch mal melden.
Bis dann und schöne Grüße.
Ina R
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von
vor 4 Jahren
Kurz vor Weihnachten habe ich drei neue Ersatzthermostate erhalten, die ich kurz nach Weihnachten installiert habe. Jetzt geht seit gestern das erste Thermostat nicht mehr, die Batterie wird als leer angezeigt. Also es ist alles wie vorher, die Batterien sind nach kurzer Zeit leer. Ich werde jetzt wie hier beschrieben eine Lithium Batterie probieren, dann mag ich nicht mehr und würde auf ein anderes Modell umsteigen.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Bar-bak ,
leider muss es immer im Einzelfall betrachtet werden. Wie schon ab und an erwähnt, ist z.B. das rote Batteriesymbol mit dem "?" nicht unbedingt ein Indikator, dass die Batterien wirklich leer sind. In einigen Fällen bedeutet es lediglich, dass das Gerät die Verbindung zur Zentrale verloren hat und somit der Batteriestatus nicht abgefragt werden kann.
Ich melde mich aber dazu nochmal telefonisch bei Dir.
Schöne Grüße
Ina R
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Die Thermostate der Telekom halten nicht ansatzweise, was sie versprechen!
ständig Batterieproblem, darüber hinaus regeln sie auch nicht richtig.
bei mir sind sie auch in einer Ferienwohnung im Einsatz.
man kann sich auf die Dinger nicht verlassen. Morgens habe ich raumthemperaturen von 21 grad, obwohl
16.5 grad eingestellt sind. Tagsüber reguliert es sich dann wieder.
ausserdem sind ständig die batterien
auszutauschen!
ich schmeiß diesen Schrott wieder raus und geh auf normale Thermostate zurück.
0
66
von
vor 4 Jahren
zeigt das Austausch Gerät auch irgendwelche Fehlermeldungen auf dem Display an ? Hast du das Austauschgerät auch schon versucht zurückzusetzen und neu zu verbinden ? Tritt der Fehler dann wieder auf ?
zeigt das Austausch Gerät auch irgendwelche Fehlermeldungen auf dem Display an ?
Hast du das Austauschgerät auch schon versucht zurückzusetzen und neu zu verbinden ?
Tritt der Fehler dann wieder auf ?
@Melina Hu.
Nein, eine Fehlermeldung auf dem Display ist nicht vorhanden.
Ich frage mich langsam wie oft ich zurücksetzen und neu verbinden soll?
Eventuell ist die Funkübertragung ( DECT ) bei mir gestört, aber ich wüsste nicht woher. Sämtliche DECT -Geräte in meinem Haushalt von der Deutschen Telekom.
Eben schaue ich noch mal nach einer möglichen Fehlermeldung auf dem Display, aber kann keine Fehlermeldung erkennen. Es wird die eingestellte Temperatur angezeigt.
Soweit mir bekannt ist zeigt dieses Thermostat auch ausschließlich Fehlermeldungen von E1 bis E3 an, welche im Zusammenhang mit der Montage stehen.
Ich kann natürlich auch das Austauschgerät wieder zurücksetzen und wieder neu verbinden und dann beim nächsten mal wieder zurücksetzen und wieder neu verbinden, aber das kann doch bitte nicht "im Sinne des Erfinders" sein.
Ich drücke nun die Taste für 10 Sekunden und verbinde das Thermostat erneut mit dem System bzw. mit der Smart Home Base.
Ich werde dann natürlich wieder hier schreiben, sobald die DECT -Verbindung natürlich wieder abreißen wird solange bis diese Problem gelöst wird: Es kann und soll doch nicht sein, dass ich auf den Anschaffungskosten von 49,99 € sitzen bleiben muss und dafür ein nicht funktionierendes Gerät habe, oder?
0
von
vor 4 Jahren
Hast du das Austauschgerät auch schon versucht zurückzusetzen und neu zu verbinden ?
@Melina Hu.
Ich habe soeben das Austauschgerät mit den mitgelieferten Batterien bestückt (die Varta sind zwischenzeitlich leer) und neu verbunden; musste die Batterien dazu entnehmen (weil die Varta zu schwach für eine Neuverbindung waren). Ich bin (wieder) gespannt.
von
vor 4 Jahren
Hallo @dirk.lehmann ,
es freut mich sehr zu hören, dass dein Gerät zunächst wieder verbunden ist!
In den aller meisten Fällen hilft es einfach, das Gerät nach einem Verbindungsabbruch zurück zusetzen und neu zu verbinden. Denn oftmals sind die Batterien gar nicht leer sowie vom Gerät angegeben, das Gerät brauch dann nur den Impuls durch das Batterien rausnehmen und zurücksetzen, um sich neu mit der Zentrale zu verbinden.
Sonnige Grüße 🌞,
Melina Hu.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich teile den Frust habe das gleiche Problem
Batterie Lebensdauer ca 2 Monate
2 von 3 Thermostate sind gewechselt aber keine Besserung.
werde wohl alle 3 noch mal tauschen
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24
von
vor 3 Jahren
@CobraCane Danke
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von
vor 3 Jahren
Ich hab hier auch seit 2 Monaten 6 Telekom Thermostate in Betrieb.
Die eigentlich noch vollen Batterien stapeln sich hier mittlerweile und fast jede zweite Woche fliegt ein Thermostat aus dem System oder möchte frische Batterien.
Nach lesen aller Threads zu dem Thema hier im Forum kann man nur zu dem Schluss kommen das die Thermostate entweder einen Hardwarefehler haben oder die Telekom nicht in der Lage ist die Batterieerkennung per Software zu korrigieren.
In all den Threads gibt es nicht eine dauerhafte Lösung. Neustarts, Austausch hin und her, das Problem bleibt bestehen oder kommt immer wieder.
Aktuell ist das Thermostat sogar aus dem Onlineshop verschwunden, ein Zeichen ?
Ich hab auf jeden Fall eine Menge Geld in absolut unzuverlässige Telekom Thermostate investiert und werde die, weil hier wirklich gar kein Land ins Sicht ist, demnächst komplett gegen einen anderen Hersteller austauschen.
Eigentlich müsste man von der Telekom einen Produktrückruf einfordern oder zumindest eine Entschädigung.
Ich hab die Teile von privat allerdings noch original verpackt erworben und werde wohl oder übel auf der Ausgabe sitzen bleiben.
Gibt es eigentlich bei irgendjemanden Telekom Thermostate die mit handelsüblichen AA Zellen zumindest mal ein Jahr problemlos laufen ?
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von
vor 3 Jahren
Gibt es eigentlich bei irgendjemanden Telekom Thermostate die mit handelsüblichen AA Zellen zumindest mal ein Jahr problemlos laufen ?
@t-flitz1
Die Telekom Smart Home Thermostate habe ich noch nie über ein Jahr lang problemlos am Laufen gehabt. Habe diese mehrfach getauscht bekommen und nun in den Müll geworfen.
Hingegen die Telekom eQ-3 Homematic IP Thermostate laufen bei mir alle jahrelang problemlos.
Ich hoffe, ich kann damit weiterhelfen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Dieses Problem mit dem hohen Batterieverbrauch hatte ich auch. Bei mir hat geholfen, die HomeBase 2 geschickt im Haus zu
plazieren, so dass kurze Wege zu den Thermostaten entstehen. (Hinweis: Wenn eine Wand dazwischen mit einem Winkel von z.B. 20 Grad gekreuzt wird,
ist für den Thermostat die Wand ziemlich dick.)
Ich vermute aus meinen Beobachtungen heraus , dass der Thermostat seine DECT Sendeleistung aus der gemessenen Empfangsfeldstärke
des Signals von der Home Base ableitet.
Ist die Empfangsfeldstärke niedrig, wird vom Thermostat mit hoher Leistung gesendet.
Der DECT -ULE Standard erlaubt eine max. Sendeleitung von 250mW. Das scheint nicht viel zu sein, aber so ein elektronischer Verstärker hat
nur einen Wikungsgrad von 50%. Das bedeutet, das bei max. Sendeleistung etwa 500 mW den Batterien entnommen werden müssen
Bei 3 Volt sind das ca. 160mA. Die Batterien haben eine Kapazität von 1800mAh. Dann kann sich jeder jetzt sein Teil denken...
Das erklärt dann auch, warum die Telekom dies in ihrem Testaufbau nicht nachvollziehen kann. Alles zusammen in einem Schrank bei minimaler
erforderlicher Sendeleistung.
Kann die Telekom nicht ein Update einstellen, welches die max. Sendeleistung des Thermostats auf 50 oder 100 mW reduziert ?
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Uneingeloggter Nutzer
von