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vor 9 Jahren
Hallo @silke-clemens,
wenn online bestellt wurde (=14 Tage Rückgabe möglich), dann findet man Infos zu "Wie kann ich meine Bestellung widerrufen bzw. stornieren?" hier.
Ist bereits Hardware geliefert worden, wird sicher auch www.telekom.de/retoure relevant werden.
BG ThMe
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vor 9 Jahren
Willkommen in der Community @silke-clemens, wenn Du den Vertrag nicht gerade in einem Telekomshop abgeschlossen hast, solltes Du mit der Auftragsbestätingung eine Widerrufsbelehrung bekommen haben.
http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/43196.pdf
Das ist die Widerrufsbelehrung, wo alles drin steht.
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von
vor 9 Jahren
Kündigen - kannst du jederzeit, die Kündigung wird dann zum Ende von einer vereinbarten Laufzeit bestätigt.
Widerrufen - kannst du nur in der Frist, über welche du mit der Widerrufsbelehrung belehrt wurdest (idR. 14 Tage). Ein Widerruf ist keine Kündigung, dass darfst du nicht verwechseln.
vor 9 Jahren
auch von mir ein herzliches willkommen hier in der Telekom hilft Community.
Zuallererst ist es erst einmal Schade, dass Sie den Dienst Magenta SmartHome nicht nutzen möchten. Aber wenn dem denn so ist, bin ich Ihnen natürlich sehr gerne behilflich.
Am besten hinterlegen Sie einfach Ihre Daten in Ihrem Profil, dann schau ich mal, was ich für Sie tun kann. Dafür brauchen Sie nur unten auf meine Signatur zu klicken. Im Anschluss schreiben Sie bitte noch einen kurzen Beitrag, damit ich das befüllen des Profil´s auch mitbekomme.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 9 Jahren
Danke schon mal im voraus Hr Thorsten sch. Gruß Fr SC
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von
vor 9 Jahren
Hallo @silke-clemens,
die Stornierung habe ich angestoßen, jetzt müsste ich Ihnen nur noch die Adresse mitteilen, wo Sie die Hardware hinschicken können. Telefonisch erreichen konnte ich Sie leider nicht, die im System hinterlegte Handynummer scheint irgendwie nicht mehr zu passen. Wenn Sie haben, hinterlegen Sie doch bitte noch eben kurz eine aktuelle Handynummer in Ihrem Profil.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @silke-clemens,
so, der Magenta SmartHome Dienst ist gekündigt, die Mail mit der Adresse, wo die Aktoren hingeschickt werden können, ist raus... ich denke, es wurde alles entsprechend eingetütet. Wenn es noch irgendwo hakt, gerne eben melden.
Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.