Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
SmartHome 3er Heizkörperthermostate funktionieren nicht mehr
vor 3 Jahren
Hallo zusammen.
ich habe mir vor ca einem Monat das 3er Set SmartHome Heizkörperthermostate geholt.
Alles war auch super bis die Akkus leer waren. 😜
ich habe dazu hier auch schon einige Beiträge gelesen leider bringt mir alles nichts.
Ich habe den Router Smart vier schon des Öfteren neu gestartet.
zwei Thermostate werden von der SmartHome App auch wieder gefunden allerdings geht hier der Thermostatsensor nicht. Das dritte Gerät wird komplett nicht mehr gefunden.
alle drei Geräte habe ich über Nacht ohne Akkus gelassen aber auch selbst dann ist eine Werkseinstellung nicht mehr möglich.
ich sitze da jetzt seit fünf Tagen dran und weiß nicht mehr weiter.
Ich würde mich um jeden Ratschlag freuen.
Gruß
Andre
566
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1055
0
3
188
0
2
221
0
6
226
0
1
vor 4 Jahren
503
2
4
Community Guide
vor 3 Jahren
Mein Ratschlag:
Versuch den Mist zurückzugeben.
Das Batterieproblem bekommt man seit über nem Jahr nicht in den Griff.
(ich geh mal davon aus du verwendest Batterien und keine Akkus, Akkus solltest du vermeiden).
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Liegt daran dass es der Telekom nicht interessiert. Die Teile sind weiterhin im Verkauf und solange die Telekom weiterhin Einnahmen hat, passt es.
Der Fehler ist ewig bekannt und es gibt null Fortschritt, falls überhaupt noch etwas kommen wird. Die schlechteren Thermostate überhauot, weil keine Features dazu kommen und auch keine Fehler korrigiert werden. Ich vermute, die Teile sind EOL.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung.
Wurde die verwendete Magenta Smart Home Zentrale bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Gerne werfe ich einen Blick auf die beschriebenen Heizkörperthermostate. Passt dir dazu heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin….
den habe ich schon so öfters komplett vom Strom genommen sowie eine ganze Nacht.
Habe deine Nachricht leider gerade erst gesehen. Würde mich morgen über einen Anruf sehr freuen. Sollte ich nicht rangehen bin ich gerade im Gespräch dann bitte noch einmal versuchen.
vielen lieben Dank im Voraus