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SmartHome Tür-/Fensterkontakt magnetisch funktionieren gar nicht mehr
1 year ago
Hallo Team Telekom,
seit gestern funktionieren meine SmartHome Tür-/Fensterkontakte magnetisch gar nicht mehr. In der "MeinMagenta Zuhause" App und über "qivicon" werden diese als "Nicht verfügbar" angezeigt.
Darauf hin habe ich alles gecheckt, Router neu gestartet und 10 min gewartet, die DECT Einstellungen geprüft und gespeichert, auf Updates / Firmwareupdates geprüft, Batterien gecheckt und gegen ganz neu gekaufte Batterien ersetzt.
NICHTS HILFT!!!!
Selbst nach dem Löschen der Geräte über die "MeinMagenta Zuhause" App werden diese gar nicht mehr erkannt und ja ich habe den Reset-Schalter bei den Tür-/Fensterkontakten 10sek gedrückt.
Jetzt hätte ich gerne mal gewusst warum nach 1,5 Jahren Laufzeit ohne Probleme die Geräte nicht mehr funktionieren und gar nicht mehr erkannt werden?
Und danke für 1,5 Stunden verschwendeter Lebenszeit, die ich der Warteschleife verbracht habe und sich darauf hin immer noch kein Berater gemeldet hat.
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1 year ago
Kurzes Update:
Ein kompletter Reset des Routers und des SmartHomes haben tatsächlich geholfen.
Allerdings möchte hier noch mal erwähnen, dass ich Schwierigkeiten hatte mein Smart Home wieder zu aktivieren.
"qivicon" tut sich da echt schwer, wenn man vor dem Router-Reset, das Smart Home nicht deaktiviert hat.
Ich habe erst nach mehreren Versuchen, das SmartHome wieder zum laufen bekommen.
Erst hatte ich Fehler bei der Aktivierung des SmartHomes, dann konnte "qivicon" sich mit DECT internal nicht verbinden.....
Insgesamt habe ich knapp 2 Stunden damit verbracht das wieder zum laufen zu bekommen.
Es wäre sehr sehr wünschenswert wenn hier die Telekom für solche Fälle mal Abhilfe schaffen würde!
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Accepted Solution
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1 year ago
Bei mir lief es gestern auch wieder, nachdem ich ein zwei Tage altes Backup in die Homebase eingespielt hab.
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