Hallo @michael-uedelhoven,

handelt es sich um den Magenta Smarthome DECT -Tür-/Fensterkontakt (keine Ahnung, ob es noch eine andere Ausführung des magnetischen TFK gibt)?

Welche Anweisungen/Vorschläge wurden denn bereits befolgt?

Vielleicht ist hier noch ein Tipp, der Hilfe bringt: DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622

Das Zurücksetzen ist ab und an etwas friemelig (ich bin ab und an mal vom Reset-Knopf abgerutscht (ohne es zu merken), was den Prozeß dann unterbrochen hat). 

Zusätzlich vielleicht mal die Batterie wechseln; hatte bei mir Erfolg, obwohl laut App die Batterie in Ordnung gewesen sein sollte.

Gruß

koe11