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Smarthome App zeigt "Ihre Home Base wird gestartet"

vor 9 Jahren

Smarthome App zeigt
Seit heute morgen 8 Uhr habe ich unten angezeigten Screenshot. Steuerung nicht möglich. Habe die App beendet und neu gestartet. Habe mich ab und wieder angemeldet. Habe die Base neu gestartet, da ich über Qivicon selbst normal drauf kam. Was kann ich noch tun? So ist es unbrauchbar.

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    • vor 9 Jahren

      Ist bei mir genauso.

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    • vor 9 Jahren

      Das gleiche bei mir. Web-Interface funktioniert. Home-Base (Ver 1) neu gestartet. Immer noch das APP-Problem. Hilfe. Telekom-Hotline weiß auch nicht weiter.

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    • vor 9 Jahren

      p.s.
      Servicelampe (weiss) blinkt an Base.

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    • vor 9 Jahren

      Leider auch bei mir. Über Web habe ich Zugriff und habe die Base neu gestartet, ohne Erfolg. Die App habe ich neu installiert, ohne Erfolg. Die App zeigt nach wie vor das gleiche Verhalten wie von Robert006 beschrieben bzw. beigefügt Traurig Und nun?

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    • vor 9 Jahren

      Hallo in die Runde,


      die Systeme sind seit kurz vor 7 Uhr wieder voll erreichbar, daher sollte die Verbindung mit der Magenta SmartHome auch reibungslos funktionieren. Ich habe es hier mit mehreren Geräten und Lizenzen getestet und die Anmeldung klappt reibungslos. 


      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen:


      - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON"
      - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON"


      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team

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    • vor 9 Jahren

      Sascha G schrieb:

      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen: - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON" - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON" Viele Grüße Das QIVICON Support Team


      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen:


      - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON"
      - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON"


      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team



      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen:


      - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON"
      - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON"


      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team





      Beides versucht. Die Meldung " Ihre HomeBase wird gestartet" bleibt.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo Sascha,

      sowohl Plug-In als auch die Base selbst habe ich durchgestartet. Die Base auch nochmal stromlos gemacht. Die App habe ich auf anraten der Telekom deinstalliert und wieder neu installiert. Immer noch das gleiche Verhalten mit oben bebildeter Fehlermeldung.

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    • vor 9 Jahren

      Blinkt immer noch rot

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    • vor 9 Jahren

      Sascha G schrieb:

      Hallo in die Runde, die Systeme sind seit kurz vor 7 Uhr wieder voll erreichbar, daher sollte die Verbindung mit der Magenta SmartHome auch reibungslos funktionieren. Ich habe es hier mit mehreren Geräten und Lizenzen getestet und die Anmeldung klappt reibungslos. Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen: - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON" - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON" Viele Grüße Das QIVICON Support Team


      Hallo in die Runde,


      die Systeme sind seit kurz vor 7 Uhr wieder voll erreichbar, daher sollte die Verbindung mit der Magenta SmartHome auch reibungslos funktionieren. Ich habe es hier mit mehreren Geräten und Lizenzen getestet und die Anmeldung klappt reibungslos. 


      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen:


      - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON"
      - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON"


      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team



      Hallo in die Runde,


      die Systeme sind seit kurz vor 7 Uhr wieder voll erreichbar, daher sollte die Verbindung mit der Magenta SmartHome auch reibungslos funktionieren. Ich habe es hier mit mehreren Geräten und Lizenzen getestet und die Anmeldung klappt reibungslos. 


      Folgende beiden Schritte würde ich Ihnen empfehlen:


      - Neustart des Smart Home Plugins unter "Mein QIVICON"
      - Neustart der Home Base über "Mein QIVICON"


      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team




      Hab alles durchgeführt und zu guter Letzt den Router auch neu gestartet. Ergebnis: keine Veränderung.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo Support-Team, leider kann ich das bei mir nicht bestätigen. Ich habe wie vorgeschlagen, die beiden Plugins neu gestartet, wie auch danach die Home Base. Nach wie vor zeigt die iOS-App die Info (Ihre Home Base wird gestartet - Abmelden/Erneut versuchen). Weder Neuinstallation der App, noch Abmelden/Neu Anmelden hat etwas genutzt. Traurig

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