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SmartHome Base 2.0 aus Kundenkonto entfernen

vor 4 Stunden

Ich möchte nur meine alte SmartHome Base 2.0 aus dem Kundenkonto entfernen / deregistrieren. Mit dem Werksreset wie in einem anderen alten Beitrag beschrieben scheint das nicht zu klappen, da ich mich danach immer noch anmelden kann und die somit meines Erachtens weiterhin auf mich registriert ist. Den Weg über die Hotline habe ich aufgegeben mit dem KI Assistenten, gleiches Problem im WhatsApp Chat. Kann hier jemand helfen?

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    • vor 4 Stunden

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

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      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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