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Gelöst
Smarthome Starter Paket mit 24M Voucher
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe bei Saturn ein Starterset inklusive Zentrale mit 24 monatiger App-Nutzung gekauft. Nun musste ich leider feststellen, dass der Coupon bereits im Februar abgelaufen ist. Natürlich bin ich beim Kauf davon ausgegangen, dass ich mit dem Erwerb des Sets die Pro-Version für zwei Jahre kostenfrei nutzen kann und nicht nur die ohnehin kostenfreie Version. - Saturn weigert sich das Produkt zurück zu nehmen, weil aus ihrer Sicht das Produkt nicht mangelhaft ist. Gibt es hier im Forum jemanden, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ganz einfach, Saturn hat dir etwas unter falschen versprechungen verkauft!
Wenn man dir mit 24M App Nutzung das ganze verkauft muss Saturn auch zusehen das du das bekommst was du gekauft hast.
Ob sie wollen oder nicht.
Dein Produkt hat sozusagen einen Mangel, dieser muss vom Verkäufer beseitigt werden!
Kann er dies nicht, muss er Tauschen oder Geld zurück!!!
Letztendlich ist der Kaufvertrag so nicht in Ordnung.
Du kannst aber auch bei der Telekom mal anrufen und Fragen ob die was auf Kulanz für dich tun, auch wenn die Telekom keinen Fehler gemacht hat.
Wenn sie dich dafür hinterher als Prokunden gewinnen und du nach 24M stillschweigend die monatliche Verlängerung akzeptierst und dann automatisch zahlst, ist ja für die dann auch ein Gewinn.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Frag mal nach ob du MSH Pro für 24 M Kostenlos bekommst, aber schon jetzt deine Bankverbindung rausrückst für die Vertragsverlängerung in 24M