Nach Ablauf eines 2-Jahresvertrags "Magenta SmartHome 24M" habe ich einen neuen Vertrag "Magenta SmartHome Dienst" mit einem Materialpaket für 1€ abgeschlossen.
Leider funktioniert die erneute Registrierung des neuen Dienstes mit dem neuen Aktivierungskey nicht - da die eMail-Adresse schon bekannt ist!
Dies ist aber notwendig, wenn die Einstellungen der HomeBase2 übernommen werden sollen...
Die Telekom SmartHome Hotline hat leider keine Hilfe geben können nur: "mal warten bis der alte Vertrag abgelaufen ist..."
Der alte Vertrag ist jetzt abgelaufen - die Neuanmeldung und Re-Aktivierung des Account ist trozdem nicht möglich.
Hat jemand eine Lösung für diese besondere Problematik (Ein Produkt auch nach einem 2-Jahres Vertrag noch nutzen und auch noch zu bezahlen zu wollen)?
Dies Prblem scheint für die Telekom und Qivicon nicht so einfach zu lösen zu sein...
Ein rätselhafter Gruß
JM
