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vor 5 Jahren
Hallo @max.fitz
Die Ersteinrichtung machst du über die smarthome App, dort wird nur das Gerätepasswort vom Router verlangt, versuche es mal auf diesem Weg. Kann funktionieren muss aber nicht.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
wenn es nicht funktioniert die Hotline 08003301000 anrufen - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf eine Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3-5 Tage)
3
von
vor 5 Jahren
HI
Danke für die schnelle Antwort.
Wenn ich die App neu installiere, verlangt er nach Email und Pw oder alternativ nach Telekom Login
Wenn ich mich mit dem Telekom login einlogge, sucht er nach einer Zentrale. Dort sollte vermutlich der Speedport Smart 3 erscheinen, tut er aber nicht. Ich kann dann auswählen, dass ich den Router manuell hinzufügen will. Dort benötige ich die Seriennummer.
Wenn ich diese eingebe, erhalte ich die Nachricht, dass die Seriennummer bereits registriert ist...
Telekom habe ich gestern schon angerufen. Die Kollegin am Telefon konnte mir leider nicht weiter helfen. Erst wollte Sie mich in die Abteilung, die dafür zuständig ist, weiterleiten. Das hat 15min gedauert. Danach war Sie wieder in der Leitung. Sie meinte Sie erreicht die Kollegen auch nicht. Sie hat dann ein Ticket erstellt. Die Nummer hat Sie mir gegeben. Dort steht letzter Stand immer nur noch das Erstellen des Tickets. Kannst du mir sagen, wie ich direkt in die richtige Abteilung komme? Können die das direkt am Telefon zurücksetzen?
Ich möchte das heute noch zum Laufen bringen. Die Taster sind bereits eingebaut.
von
vor 5 Jahren
@max.fitz
bei der Hotline ist es wichtig, dass du dem Computer das Stichwort smarthome nennst.
nur dann kommst du in der richtigen Abteilung an.
das ganze dauert dann wenige Minuten, das geht direkt am Telefon.
versuche es bitte nochmal.
von
vor 5 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wie sieht es aktuell aus? Funktioniert dein Magenta Smart Home noch immer nicht einwandfrei?
Beste Grüße
Malte M.
1
von
vor 5 Jahren
Nein geht immer noch nicht. Inzwischen haben wir den eigentlichen Fehler behoben. Lag tatsächlich an einem fehlerhaften Update... Schande auf mein Haupt
Allerdings klappt es aktuell noch nicht,weil wir gegen ersten Infos des Telekom Chat doch nicht mit dem smart 3 arbeiten könnenn, sondern auf die home base warten müssen. Diese sollte eigentlich laut webshop am 22.12 kommen, ist bisher aber noch nicht mal verschickt....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
verstehe.
Ich möchte mir das einmal genauer ansehen. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
18
von
vor 5 Jahren
der Sprint 212 wurde jetzt ausgerollt und befindet sich auch auf Deiner Zentrale.
Somit ist die Kalibrierung des HmIP Rollladenaktors (HmIP-BROLL) jetzt in der Magenta SmartHome App einstellbar.
Falls noch Fragen sind, kannst Du Dich natürlich gerne an uns wenden.
Schöne Grüße
Ina R
von
vor 5 Jahren
Hi @Ina R
vielen Dank für die Rückinfo.
Tatsächlich habe ich inzwischen die Möglichkeit die Fahrzeiten einzugeben.
Jedoch habe ich hier nicht die Möglichkeit eine automatisch Kalibrierung zu starten.
Prinzipiell kann ich damit auch leben, jedoch wundert mich dann der 3 Punkt "Anzahl Bewegungen ohne Kalibrierfahrt".
Würde das bedeuten, egal was ich eingebe, nach 8x würde er sowieso die kalibrierten Daten eingeben?
Komischerweise kann ich aber die Kalibrierfahrt nicht manuell starten, so wie dies bei der HomematicIP App ist.
von
vor 5 Jahren
eQ-3 verwendet den Begriff Kalibrierfahrt für zwei unterschiedliche Funktionen.
Bei eQ-3, also in Deiner HomematicIP App, gibt es die Auto Calibration (Kalibrierfahrt) in den Geräteeinstellungen. Dabei werden einmalig die Laufzeiten der Fahrzeiten automatisch ermittelt.
Dies ist in der Magenta SmartHome App nicht möglich. Die Zeiten können lediglich von Hand eingegeben werden.
Der Punkt „Anzahl Bewegungen ohne Kalibrierungsfahrt“ gibt an, wie oft im täglichen Betrieb der Rollladen zwischen Zwischenpositionen gefahren werden kann, bevor eine „Kalibrierungsfahrt“ durchgeführt wird.
Dabei wird der Rollladen in eine Endposition gefahren, damit wieder ein korrekter Bezugspunkt vorhanden ist. Wird vor Erreichen des eingestellten Wertes eine Endposition angefahren, beginnt das Zählen wieder von vorne.
Die konfigurierten Fahrzeiten in den Einstellungen für ab bzw. auf werden dadurch nicht geändert.
Dir noch ein schönes Wochenende
Ina R
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von