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5 years ago
Hallo @doerdich
hast du mal einen Reset des Speakers gemacht und neu eingerichtet?
2
Answer
from
5 years ago
reset ja ohne erfolg.
neu einrichten versuche ich mal
Answer
from
5 years ago
@doerdich
Wenn du einen reset gemacht hast, musstest du doch schon neu einrichten.
ausserdem bitte auch in der App unter Meine Geräte, das Gerät vom Benutzerkonto trennen.
und für den Receiver zusätzlich
MR stromlos (Stecker ziehen) machen
im Router unter der Übersicht der verbundenen Geräte den MR löschen
Router für mind. 15 Min. stromlos machen
Router wieder vollständig starten lassen
MR wieder anschließen
Verbindung mit MR neu einrichten
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@doerdich
du bist nicht der Einzelfall, bei mir ist es ähnlich. Ein Reset hat nicht geholfen, nach wenigen Tagen kommt wieder Hinweis"Verbinden Sie Ihren Smartspeaker mit Ihrem Mediareceiver, damit Sie diese Funktionen nutzen können." das selbe gilt für Smart home.
Gruß
1
Answer
from
5 years ago
@klamei2305
Es tritt bei dir auch die ganze Zeit schon auf? Hast du deswegen schon eine Rückmeldung gegeben?
z.B über die App oder hier
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/smart-speaker?samChecked=true
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
das ist in der Tat schon kein Einzelphänomen. Aber berichte doch ob die bisherigen Tipps bei den "vergessen" der Daten für TV helfen konnte. Ansonsten freuen sich meine Kollegen über jegliche Feedback Meldung ob über das Kontaktformular oder über mich.
Bis dahin, viele Grüße René j.
3
Answer
from
5 years ago
Morgen,
ich hab im speaker nochmal den mr entfernt, ihn nochmal zurückgesetzt und neu eingerichtet. Hab auch mal im router mein heimnetzwerk aufgeräumt und jede gerät neu gestartet.
Ich hätte es nachvollziehen können wenn er dann nur noch das smarthome vergisst, aber heute morgen waren wieder beide logins weg.
Answer
from
5 years ago
Moin nochmal,
kann es sein, das der speaker schwierigkeiten hat die logins bei nichtverwendung zu speichern?
Habe mir meine scenen zurechtgebastelt und steuere diese nur noch über den speaker. Also mindestens abends einmal licht aus
Die steuerung für den mediareciever, naja ist bei suchen ganz hilfreich, aber das wars eigentlich auch schon.
Aber auch die funktion nutze ich gerade täglich wegen der kinder.
Und siehe da, die logins bleiben.
Mal sehen was passiert ist wenn wir nach dem weihnachtsurlaub zurückkommen.
Answer
from
5 years ago
ich gehe davon aus, dass die aktuelle Firmware sowohl auf dem Speaker als auch auf dem Smartphone (App) installiert ist? Welches Smartphone nutzt du? Und dann noch einmal für mich. Er verliert nicht den Login, sondern die Verbindungen in den Skills? Oder ist tatsächlich der komplette Login weg?
Gruß
André A.
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