Moin moin
also ich muss jetzt nochmal dumm fragen, geht jetzt smarthome auf dem sppedportsmart 3 oder nicht?
Hatte am samstag bei der Hotline angerufen und gefragt, der Mitarbeiter hat gesagt smarthome funktioniert jetzt. Also bestellte ich den speedportsmart 3, heute installiert und er erkennt mein smarthome Login ncht an.
Wieder hotline angerufen wurde mir gesagt das es immer noch nicht geht, was ist jetzt richtig ?
ich verzweifel langsam, der eine sagt das und die andere dieses !
vielleicht kann mich hier jemand aufklären.
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vor 6 Jahren
@Matze1887 : Ja, mit der aktuellen Firmware (Release 3) funktioniert Smart Home auch mit dem Smart 3. Hat dein Smart 3 die aktuelle Firmware?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-smart-3-v010137-3-0-005-2.pdf
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja die neue Firmware ist drauf, na dann werde ich doch mal wieder bei der Hotline anrufen
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von
vor 6 Jahren
er erkennt mein smarthome Login ncht an.
D.h. Du nutzt SmartHome bereits und willst nun die HomeBase durch den Smart 3 ersetzen?
Das ist ein anderer Fall als wenn Du SmartHome Neukunde bist.
Das erfordert ggf. ein anderes Vorgehen - einen Migrationsprozess. Vermutlich über diesen Link https://www.qivicon.com/setup/migration
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von
vor 6 Jahren
Ich meine es ist sogar noch etwas komplexer wenn man von der Homebase auf einen Speedport wechseln will da so etwas eigentlich nicht vorgesehen ist und daher irgendwie über das Team gelöst werden muss.
@Matze1887
Nur zur Sicherheit:
Wenn du von einer Homebase auf einen Speedport wechselst bist du dir auch bewusst welche Einschränkungen du dann haben wirst?
Antwort
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vor 6 Jahren
Ich bin vom speedportsmart 1 auf den speedportsmart 3 umgestiege, die homebase habe ich nicht. Ich wollte in der configuration im Modem das SmartHome aktivieren und es wurde geschrieben das ist schon woanders angemeldet bin.
Und dann kam die Aussage der Hotline, aber ich werde dort nochmal anrufen
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