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vor 3 Jahren
Schon aber dafür muss die Kündigung storniert werden.
Wenn du nen Anbieterwechsel drauf hängen hast, wird das also nix.
Statt einer Kündigung die alles platt macht, muss aus dem Anschluss ein Tarifwechsel zum reinen Onlinezugang gemacht werden, damit du deine Zugangsnummer, E-Mail Adresse und SmartHome so behalten kannst, wie es gerade ist.
Einfach mal mit dem Kundendienst durch sprechen.
0
vor 3 Jahren
Neben meiner ebenso alten E Mail Adresse möchte ich - wenn möglich - mein Smart Home der Telekom behalten.
Ist das ein separat gebuchter Dienst oder hast du das im Rahmen des Endgeräteservice dabei gehabt?
12
von
vor 3 Jahren
Hallo @oliver-heyer,
viele4n Dank für das gute Gespräch. Die Kündigung für Smarthome bekommen wir raus. Morgen meldet sich noch ein Kollege bei dir, der sich darum kümmert, da es ja sinnvoll wäre, wenn am Ende auch noch ein Zugang zu Telekom Diensten eingerichtet wird, damit es auch weiterhin mit dem Kundencenter klappt.
Grüße
Peter
von
vor 3 Jahren
Hallo @oliver-heyer,
ich danke ihnen für das freundliche Gespräch.
Die Kennung für den kostenlosen Dienst "Zugang zu Telekom Diensten" habe ich soeben beauftragt und die Kündigung der Smarthome-Dienste wurde für Sie gestoppt. In Kürze werden neue Auftragsbestätigungen folgen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
von
vor 3 Jahren
Hi,
ganz großes Dankeschön für Eure Unterstützung und an das Forum.
Beste Grüße, Oliver
Uneingeloggter Nutzer
von
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