Hallo Peter,

welche LED Leuchten sind es denn genau? Die Farblampen oder die Weißlampen? Haben Sie denn grundsätzlich schon einmal versucht Ihre Home Base komplett neuzustarten und zu beobachten wie es sich danach verhält? Und wie häufig kommt es denn vor, dass die Leuchtmittel gar nicht geschalten werden? Und können Sie die starke Verzögerung grob einordnen (wie viele Sekunden/Minuten etwa)? Und schließlich noch die Frage, ob die Lampen, wenn Sie denn schalten, soweit ordnungsgemäße Werte (korrekte Farbe, korrekte Helligkeit/Weißwert) schalten?

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

Hallo Peter-S,

ok, also sprich es ist quasi eine 50/50 Chance, ob sich die Leuchtmittel über die Szene entsprechend einschalten oder eben nicht. Ganz grob: Wenn Sie zehn Mal die Szene auslösen, wie häufig tritt das gewünschte Ergebnis in etwa auf?

Und damit wir den Fall möglichst gut untersuchen können, würden wir von Ihnen Analysedaten benötigen. Hierfür würde ich Sie um folgendes bitten:

• Bitte geben Sie uns die Freigabe zur Diagnose über die Einstellungen frei, damit es uns möglich ist, die Analysedaten Ihrer Home Base zu verwenden
• Bitte sagen Sie mir so schnell wie möglich über die Community Bescheid, sobald Sie wieder eine unerfolgreiche Schaltung beobachten und nennen Sie mir bitte dann auch die Uhrzeit zu der die unerfolgreiche Schaltung Ihrer Leuchtmittel aufgetreten ist.

Danke und viele Grüße
Das QIVICON Support Team

Hallo Peter,

ich habe Sie soeben kurz persönlich bezüglich der nächsten Schritte kontaktiert und wäre über eine Rückmeldung sehr erfreut

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team