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MSH Farbige Leuchten reagieren nicht immer
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe 16 farbige Magenta Smart Home E27 Leuchten (AWOX-SMLdu-c9-E27-001) im Einsatz.
Leider reagieren diese bei szenen nicht immer wie gewünscht.
Beim Ausschalten bleiben oftmals verschiedene an.
Beim Einschalten leuchten verschiedene Leuchten schon mal in falschen Farben.
Wenn man die Szene mehrmals erneut aktiviert, stellen sich die Leuchten dann nach und nach auf die richtige Einstellung um.
In der App (Fernbedienung) wird immer die Einstellung angezeigt, die laut aktivierter Szene auch korrekt wäre.
Kennt noch jemand dieses Problem?
Liebe Grüße
Micha
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vor 4 Jahren
Hast du schonmal deine Homebase neu gestartet?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein versuch ist es immer wehrt.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
gerne werfe ich einen Blick auf deine Magenta Smart Home Leuchten.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
muss ich zu diesem Zeitpunkt vor Ort sein?
Durch den Lockdown bin ich momentan selten in der Gaststätte.
Dann wäre es am Dienstag ab 15Uhr super.
Ansonsten jederzeit.
Gruß
Micha
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
dankeschön für das nette Telefonat.
Wie besprochen gebe ich meinen Kollegen von der Technik Bescheid. Diese melden sich zeitnah bei Ihnen.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen lieben Dank
Community Manager*in
vor 4 Jahren
vielen Dank für das entspannte Gespräch.
Die angeforderten Diagnosedaten habe ich soeben mit den Timestamps und Screenshots Richtung Entwickler gesendet.
Sobald eine Rückmeldung eintrudelt, gebe ich Dir Bescheid.
Bis dann
Ina R
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Lieben Dank
Community Manager*in
vor 4 Jahren
nur mal kurz als Zwischeninfo. Die Kollegen sind definitiv noch am Ball.
Bis bald.
Ina R
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ina R
Alles gut 👍
Community Manager*in
vor 4 Jahren
kleine Info an alle, das die Entwickler noch auf ein paar Infos des Herstellers warten und dann einen Fix basteln werden.
@michaelmaiski Dir hatte ich es ja schon per privater Nachricht geschrieben.
Schöne Grüße
Ina R
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