Totalausfall MSH

2 years ago

Guten morgen,

heute morgen ging bei mir nichts mehr. Bewegungsmelder reagierten nicht, Szenen wurden nicht komplett geschaltet, MSH Zwischenstecker wurden ohne Aktivierung meinerseits geschaltet.

Die Letzen Tage bemerkte ich schon, das einige MSH Bewegungsmelder nicht wie gesollt schalten.

Ich habe dann die Anlage für 10 Minuten stromlos gemacht. Anschließend wurden die Bewegungen in der App registriert aber es erfolgte keine Schaltung der MSH Lampen. Auch ein dann folgender Neustart der Base, kein Erfolg.

Hinzu das die Coming Home Funktion seit Tagen nicht geht, hier hatte ich an anderer Stelle schon gefragt.

Ich werde die Ferndiagnose freischalten, und hoffe dann auf eine Antwort.

Es ist schade, das man in dieses System soviel Geld investiert hat, der Nutzen aber immer weniger wird.

Und bitte, siehe Oben, ich habe das System schon stromlos gemacht!!

Gruß Hmash

601

10

  • 2 years ago

    Hallo @hmash2002,

     

    da du die Zentrale bereits stromlos gemacht hast, gib doch bitte mal die Ferndiagnose innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Mehr/Einstellungen/Zentrale/Sichern und wiederherstellen" für 14 Tage frei. Wenn dann wieder ein Event stattfindet, welches nicht wie geplant verläuft, schreibe bitte Datum und Uhrzeit, dann schau ich mir das Ganze genauer an. Denn das ist schon ein sehr merkwürdiges Verhalten, welches du da beschreibst.

     

    Beste Grüße
    Thorsten Sch.

    9

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @Thorsten Sch. 

    eine stromlose Pause von 15min hat die Base bekommen. Dann in der App wieder keine Regeln mehr verfügbar, alles Dunkel. Sicherung von gestern geladen, alle Geräte wieder da, aber trotzdem Schalten einige Bewegungsmelder (Salon; Treppenhaus) nicht. Zusätzlich schalten magnetische Fensterkontakte teilweise nicht. Auch hier betroffen, Salon.

    Ich bin langsam am Ende, ich will nächsten Monat auch in den Urlaub, da muss das funktionieren. Ich habe keine Lust 4000km entfernt in eine leere App zu schauen. Zumal man sich ja mit dem "System" sicher fühlen soll.

    Wie schon gesagt, schade das dort mittlerweile so viel Geld drin hängt und man nur Unannehmlichkeiten damit hat.

    Ich weiß, ihr als Team könnt da nur gerade bügeln, danke dafür. 

    Hmash

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @hmash2002,

     

    wirklich sehr ärgerlich. An der Sache, dass teilweise die Regeln verschwinden, sind wir aber auch schon dran. Lass uns dazu aber trotzdem noch telefonieren. Dann schauen wir uns das an. Denn du sollst ja auch beruhigt in den Urlaub fahren können. Zu welchen zeiten bist du denn gut erreichbar?

     

    Grüße

    Peter

    Answer

    from

    2 years ago

    @Peter Hö. Ich bin morgen zwischen 16:00 und 19:00 zu erreichen. Übrigens, es ist nun wieder in meinem smarten Home dunkel, teilweise...

    Bis morgen.

    Hmash 

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