‎Telekom LED-Leuchten reagieren stark verzögert oder erst nach mehrmaliger Aktion

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Telekom LED-Leuchten reagieren stark verzögert oder erst nach mehrmaliger Aktion

6 years ago

Halo zusammen,

seit ca. 2 Monaten habe ich eine Szene eingerichtet, in der 2 Telekom LED-Leuchten und eine Leuchte über einen Telekom-Zwischenstecker geschaltet werden. Anfangs funktionierte alles problemlos.

Seit einiger Zeit schalten sich die LED-Leuchten bei Aktivierung der Szene stark verzögert oder erst nach mehrmaliger Aktivierung ein. Ebenso beim Deaktivieren der Szene. Der Zwischenstecker schaltet immer sofort.

Dabei ist es unerheblich, ob die Szene per App oder einen Schalter aktiviert bzw. deaktiviert wird.

Was kann da helfen?

Danke und Grüße

Peter

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6 years ago
Hallo Peter,

welche LED Leuchten sind es denn genau? Die Farblampen oder die Weißlampen? Haben Sie denn grundsätzlich schon einmal versucht Ihre Home Base komplett neuzustarten und zu beobachten wie es sich danach verhält? Und wie häufig kommt es denn vor, dass die Leuchtmittel gar nicht geschalten werden? Und können Sie die starke Verzögerung grob einordnen (wie viele Sekunden/Minuten etwa)? Und schließlich noch die Frage, ob die Lampen, wenn Sie denn schalten, soweit ordnungsgemäße Werte (korrekte Farbe, korrekte Helligkeit/Weißwert) schalten?

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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6 years ago
Hallo Sascha,

es sind die Farblampen. Es ist eher so, dass die Lampen garnicht ein- oder ausschalten. Ich habe maximal 15 Sekunden gewartet. In dieser Zeitspanne haben die Lampen auch nicht verzögert geschaltet.

Das passiert aber nicht jedes mal. Mal funktioniert es ein paar Tage normal, dann wieder mehrmals nicht. Die Einstellungen der Lampen sind immer unverändert.

Wie gesagt, dann aktiviere bzw. deaktiviere ich die Szene so lange, bis es funktioniert hat.

Danke und viele Grüße

Peter

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6 years ago
Hallo Peter-S,

ok, also sprich es ist quasi eine 50/50 Chance, ob sich die Leuchtmittel über die Szene entsprechend einschalten oder eben nicht. Ganz grob: Wenn Sie zehn Mal die Szene auslösen, wie häufig tritt das gewünschte Ergebnis in etwa auf?

Und damit wir den Fall möglichst gut untersuchen können, würden wir von Ihnen Analysedaten benötigen. Hierfür würde ich Sie um folgendes bitten:

Bitte geben Sie uns die Freigabe zur Diagnose über die Einstellungen frei, damit es uns möglich ist, die Analysedaten Ihrer Home Base zu verwenden
Bitte sagen Sie mir so schnell wie möglich über die Community Bescheid, sobald Sie wieder eine unerfolgreiche Schaltung beobachten und nennen Sie mir bitte dann auch die Uhrzeit zu der die unerfolgreiche Schaltung Ihrer Leuchtmittel aufgetreten ist.
Danke und viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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6 years ago
Hallo Sascha,

die Erfolgschance ist eher noch schlechter.
Gestern abend (gegen 23:00 Uhr) waren wieder 5-6 Ein-Ausschaltversuche nötig, um die Lampen auszuschalten. Dabei hatte ich mit einer der Lampen schon im 3. Versuch Erfolg, die 2. Lampe blieb an.
Heute gegen 11:20 Uhr hat es testweise ebenfalls erst mit dem 3-4 Versuch funktioniert, die Lampen ein- und danach wieder auszuschalten.

Die Ferndiagnose habe ich aktiviert.

Viele Grüße
Peter
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6 years ago
Hallo Peter,

ich habe Sie soeben kurz persönlich bezüglich der nächsten Schritte kontaktiert und wäre über eine Rückmeldung sehr erfreut

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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Answer
from
3 years ago
auch wenn dieser Beitrag schon recht alt ist. Ich habe ganz aktuell das gleiche Thema. Bis vor wenigen Tagen hat alles funktioniert und das für ca. 5 Monate.
An meiner Zentrale hängen 3 Lampen warmweiß, 1 Lampe farbig, 3 schaltbare Steckdosen. Die Steckdosen sind einwandfrei schaltbar. Wenn ich die Lampen über Alexa anspreche, kommt in der Regel nach wenigen Sekunden die Meldung "xyz reagiert nicht". Meistens (vielleicht so zu 80 %) erfolgt der angesprochene Befehl (Licht an oder aus) dann aber ein paar Sekunden später.
Über die App funktioniert die Steuerung ebenfalls zeitverzögert. Es ist fast so, als müsste mal die Zentrale "wecken".

Woran kann das liegen, bzw. was kann ich tun?

Danke für die Info und Gruß

Thiemo
Answer
from
3 years ago
Hi @Thiemo12

Das Magenta Smarthome System arbeitet zur Zeit leider nur auf 2 von 4 Zylindern und mit angezogener Handbremse.

Ist natürlich blöd das sowas über die Feiertage passiert.

Ich hoffe mal das sich Anfang der Woche mal einer dem Thema annehmen wird.

Du selber kannst gar nichts dagegen machen. 🤷🏼

Gruss VoPo

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