Gelöst

Umstellung von Magenta Smarthome auf Magenta Zuhause

vor 4 Tagen

Hallo, ich kann die Magenta Smarthome App nicht mehr öffnen und wurde auf die Magenta Zuhause App verwiesen. Diese habe ich geladen und mich angemeldet. Dort sehe ich keine Heizungsthermostate und keine Fensterkontakte mehr, sondern nur noch die Beleuchtung. Lassen sich mit Gerätesuche auch nicht finden. Woran kann es liegen?

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    • vor 4 Tagen

      Okay, ich schau es mir an und melde mich später aus Zeitgründen wieder. Erstmal Danke!

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @petermerlin_1,

       

      ich denke, man sollte einmal zusammen telefonieren.

       

      Deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen.

      Ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar bist (Zeitfenster angeben). 

      Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
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      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

       

      Gruß

      Oli K.

      von

      vor 4 Tagen

      @Oli K. 

      Daten hat er jetzt hinterlegt

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      von

      vor 4 Tagen

      Profil mit den Daten ist ausgefüllt.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Tagen

      So langsam trudeln alle Thermostate in der App ein und daher scheint sich meine Anfrage hier erledigt zu haben. Vielen Dank an alle die direkt oder indirekt geholfen haben. Schönen Sonntag noch !

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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