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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.Gelöst
Unbekannter Router in der MagentaZuhauseApp
vor 2 Monaten
Hallo MZA-Interessierte,
vor ein paar Tagen ist in meinem Zuhause in der MZA ein nicht zugeordnetes Gerät "Speedport Smart 4 Type A" mit dem Status "Online" und "EasySupport = Eingeschaltet" aufgetaucht.
Der Firmwarestand und die Seriennummer sind einsehbar.
Als verbundene Geräte werden 4 Iphones und ein Mac aufgelistet. Die IPs liegen im Bereich von 192.168.2.34 bis 192.168.2.80.
In der MZA wird mir für den o.g. Router die Möglichkeit angeboten den Router neu zu starten, dessen WLAN ein-/auszuschalten, die SmartHome Funktion einzuschalten und die verbundenen Geräte aufzulisten.
Wie ist so etwas möglich ?
Ich besitze nämlich gar keinen Speedport Router und auch keine Iphones und auch keinen Mac.
In meinem Zuhause verrichten eine Fritzbox und eine HB2 (nur wg. der DECT ULE Wandtaster und TFKs) schon lange ihre treuen Dienste.
Da dieser Fehler auf allen meinen Smartphones und Tablets gleichermaßen sichtbar ist, vermute ich einen Zuordnungsfehler in einem Server der Telekom.
Könnt ihr (@Telekom hilft Team) das bitte in Ordnung bringen (lassen) und diesen Speedport Router aus meiner MZA entfernen ?
Die restlichen MZA-Einstellungen und Zuordnungen aber bitte unversehrt lassen !!!
Vielen Dank und Beste Grüße
🤠
PS: Die Freigabe für den Service ist erfolgt.
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akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @PaulGlück,
du hattest ja bereits mit meiner Kollegin @Ina R telefoniert.
Wie mit ihr besprochen, hattest du in der Vergangenheit einen Speedport Smart 4 genutzt. In einem begrenzten Zeitraum konnte es bei einem Wechsel auf einen Router eines anderen Herstellers dazu kommen, dass bestimmte historische Gerätedaten nicht vollständig entfernt wurden. Dieser Sachverhalt wurde bereits vor einiger Zeit behoben.
In einzelnen Fällen konnten diese historischen Informationen jedoch weiterhin in der MagentaZuhause App (MZA) angezeigt werden, wie es auch bei dir der Fall war.
Die Anzeige wurde inzwischen korrigiert, sodass die MZA nicht mehr auf diese historischen Daten zugreift. Daher wird der Speedport Smart 4 nun nicht länger in deiner MZA angezeigt.
Auf dein SmartHome System konnte von einem anderen Kunden zu keinem Zeitpunkt zugegriffen werden.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Verständnis. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Bettina St.
Hinweis:
3
von
vor 4 Tagen
Mal eine Nachfrage, da evtl Datenschutzvorfall. Es ist schon auffällig, dass hier so exakt formuliert wird.
Wie mit ihr besprochen, hattest du in der Vergangenheit einen Speedport Smart 4 genutzt. In einem begrenzten Zeitraum konnte es bei einem Wechsel auf einen Router eines anderen Herstellers dazu kommen, dass bestimmte historische Gerätedaten nicht vollständig entfernt wurden. Dieser Sachverhalt wurde bereits vor einiger Zeit behoben.
In einzelnen Fällen konnten diese historischen Informationen jedoch weiterhin in der MagentaZuhause App (MZA) angezeigt werden, wie es auch bei dir der Fall war.
Die Anzeige wurde inzwischen korrigiert, sodass die MZA nicht mehr auf diese historischen Daten zugreift. Daher wird der Speedport Smart 4 nun nicht länger in deiner MZA angezeigt.
Auf dein SmartHome System konnte von einem anderen Kunden zu keinem Zeitpunkt zugegriffen werden.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Verständnis. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße Bettina St.
Hallo @PaulGlück,
du hattest ja bereits mit meiner Kollegin @Ina R telefoniert.
Wie mit ihr besprochen, hattest du in der Vergangenheit einen Speedport Smart 4 genutzt. In einem begrenzten Zeitraum konnte es bei einem Wechsel auf einen Router eines anderen Herstellers dazu kommen, dass bestimmte historische Gerätedaten nicht vollständig entfernt wurden. Dieser Sachverhalt wurde bereits vor einiger Zeit behoben.
In einzelnen Fällen konnten diese historischen Informationen jedoch weiterhin in der MagentaZuhause App (MZA) angezeigt werden, wie es auch bei dir der Fall war.
Die Anzeige wurde inzwischen korrigiert, sodass die MZA nicht mehr auf diese historischen Daten zugreift. Daher wird der Speedport Smart 4 nun nicht länger in deiner MZA angezeigt.
Auf dein SmartHome System konnte von einem anderen Kunden zu keinem Zeitpunkt zugegriffen werden.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Verständnis. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Bettina St.
Wie ist es denn anderherum? Hatten User der MZA App (in diesem Fall @PaulGlück ) über die MZA Zugriff auf einen Router, der von zwischenzeitlich von anderen Kunden genutzt wird? (Auslesen von WLAN Geräten, Router-Daten, etc.)
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @6632f1e0d9c8b7a6f5e4d3c2,
wir kümmern uns darum und kontaktieren die zuständigen Verantwortlichen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei dir.
Viele Grüße,
Bettina St.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @6632f1e0d9c8b7a6f5e4d3c2,
Wir haben inzwischen die Rückmeldung der zuständigen Verantwortlichen erhalten. Dabei wurde auch deine Frage zum möglichen Zugriff auf einen inzwischen von anderen Kunden genutzten Router geprüft. Der gemeldete Sachverhalt wurde gemeinsam mit dem Datenschutzteam der Deutschen Telekom AG als Datenschutzvorfall analysiert und bewertet. Auf die Situation einzelner Kunden gehen wir hier nicht näher ein.
Der Fehler konnte nur unter sehr speziellen Voraussetzungen im Zusammenhang mit einem früheren Routerwechsel auftreten. Er wurde nach Bekanntwerden umgehend bearbeitet und am 17.08.2026 gegen 17 Uhr behoben. Für die Kunden waren keine weiteren Maßnahmen erforderlich
Grüße,
Domenico.De
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