A notice:
This content was created for the MagentaZuhause app
. Questions and answers about Magenta SmartHome can be found
.Solved
Unbekannter Router in der MagentaZuhauseApp
29 days ago
Hallo MZA-Interessierte,
vor ein paar Tagen ist in meinem Zuhause in der MZA ein nicht zugeordnetes Gerät "Speedport Smart 4 Type A" mit dem Status "Online" und "EasySupport = Eingeschaltet" aufgetaucht.
Der Firmwarestand und die Seriennummer sind einsehbar.
Als verbundene Geräte werden 4 Iphones und ein Mac aufgelistet. Die IPs liegen im Bereich von 192.168.2.34 bis 192.168.2.80.
In der MZA wird mir für den o.g. Router die Möglichkeit angeboten den Router neu zu starten, dessen WLAN ein-/auszuschalten, die SmartHome Funktion einzuschalten und die verbundenen Geräte aufzulisten.
Wie ist so etwas möglich ?
Ich besitze nämlich gar keinen Speedport Router und auch keine Iphones und auch keinen Mac.
In meinem Zuhause verrichten eine Fritzbox und eine HB2 (nur wg. der DECT ULE Wandtaster und TFKs) schon lange ihre treuen Dienste.
Da dieser Fehler auf allen meinen Smartphones und Tablets gleichermaßen sichtbar ist, vermute ich einen Zuordnungsfehler in einem Server der Telekom.
Könnt ihr (@Telekom hilft Team) das bitte in Ordnung bringen (lassen) und diesen Speedport Router aus meiner MZA entfernen ?
Die restlichen MZA-Einstellungen und Zuordnungen aber bitte unversehrt lassen !!!
Vielen Dank und Beste Grüße
🤠
PS: Die Freigabe für den Service ist erfolgt.
204
0
28
This could help you too
38
0
1
2 hours ago
34
0
6
3397
5
310
1 hour ago
46
0
9
1 day ago
in
58
0
8
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
Official Solution
accepted by
26 days ago
Hallo @PaulGlück,
du hattest ja bereits mit meiner Kollegin @Ina R telefoniert.
Wie mit ihr besprochen, hattest du in der Vergangenheit einen Speedport Smart 4 genutzt. In einem begrenzten Zeitraum konnte es bei einem Wechsel auf einen Router eines anderen Herstellers dazu kommen, dass bestimmte historische Gerätedaten nicht vollständig entfernt wurden. Dieser Sachverhalt wurde bereits vor einiger Zeit behoben.
In einzelnen Fällen konnten diese historischen Informationen jedoch weiterhin in der MagentaZuhause App (MZA) angezeigt werden, wie es auch bei dir der Fall war.
Die Anzeige wurde inzwischen korrigiert, sodass die MZA nicht mehr auf diese historischen Daten zugreift. Daher wird der Speedport Smart 4 nun nicht länger in deiner MZA angezeigt.
Auf dein SmartHome System konnte von einem anderen Kunden zu keinem Zeitpunkt zugegriffen werden.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Verständnis. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Bettina St.
Note:
0