Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte @Klaudija D., in Anlehnung an @pheck beklage ich einen gleichen Fall: 20.10.2020 Bestellung Anschluss und Geräte,21.10.2020 Auftragsbestätigung mit Bereitstellung zum 05.11.202005.11.2020. 2 sehr bemühte Techniker, sehr freundlich, benötigten 2 Stunden um die Unmöglichkeit der Anschlusserstellung zu erkennen Es wurde Abhilfe in 24 Stunden versprochen. Am 20.11.2020 ist noch kein Ende der Internet-/TV-Freiheit in Sicht. Leitungen technisch okay, gebuchtes Produkt nicht funktionsfähig. Bei @pheck wurde der Auftrag wie von Geisterhand storniert und jetzt neu aufgelegt. Wir benötigen dringend Abhilfe, da wir als Mediziner auf Internet angewiesen sind (online Medikamenteninfo, Konferenzen, online-Behandlung, etc.). Die Problematik mag anderes sein als bei @pheck, dass Ergebnis ist gleich und genauso frustrierend (siehe Blutdruckangabe). Wir bitten um rasche Hilfe!!!!!!! Vielen Dank im Voraus?! Minimalhilfe ist aktuell ein LTE -Router entsprechend Magenta zuhause Schnellstart mit 30 GB, nach einer Woche leider nur noch 12 GB verfügbar trotz marginaler Nutzung. Eine Aufstockung nach Verbrauch wäre hilfreich. Das muss doch darstellbar sein!

Guten Abend @Klaudija D. ,Sie haben sich nicht verguckt. Wie die Jungfrau zum Kinde ...Am Freitag sollte bei unseren Nachbarn - @pheck - ein Techniker vorbeikommen. Wir haben um einen gleichzeitigen Termin gebeten (wenn er schon mal im Haus ist?!). Der Termin wurde per Mail bestätigt. Leider kam der Techniker dann doch nicht zu uns (Wartezeit von 12:00 bis 15:00 Uhr). Auf der Straße abgefangen sagte er nur, bei uns würde das Lämpchen ja schon grün leuchten, dann sei ja Alles okay.Der Ton war gewöhnungsbedürftig, aber der Techniker hatte recht, der Anschluss funktioniert. Alles weitere habe ich dann nach Anleitung erledigt. Ihnen und Ihren zahlreichen Kollegen vielen Dank für die freundliche Unterstützung sowohl moralisch als auch in punkto Erfolg.Allen eine schöne Adventszeit Mithy

Ich hoffe, das das Problem für uns beide endlich mal gelöst wird! @Klaudija D. ist da sehr engagiert.

‎Verbindungsabbrüche HomeMatic IP Heizkörper-Thermostate zu Home Base 2

A notice:

This content was created for the MagentaZuhause app

. Questions and answers about Magenta SmartHome can be found

Solved

Verbindungsabbrüche HomeMatic IP Heizkörper-Thermostate zu Home Base 2

4 years ago

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem: Seit einigen Tagen verlieren meine Heizkörper-Thermostate von HomeMatic IP sporadisch die Verbindung. Ich nutze eine Home Base 2. Davor hat alles für mindestens ein Jahr sauber funktioniert.

Bei den anderen Aktoren (Schalter, Rauchmelder, TF-Kontakte, ...) tritt das Problem nicht auf.

Kann mir hier jemand helfen?

Folgende Lösungsansätze habe ich schon ausprobiert:

- Neustart Base

- Base stromlos für 10 min.

- HK-Thermostat neu verbunden

- SONOS-Boxen alle "rausgeschmissen" (Tipp aus einem der Beiträge

Alle Ansätze leider ohne Erfolg.

Danke schon mal für Eure Hilfe!

VG
S. Schneider

2411

20

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hey zusammen,
ich weiß nicht, ob jemand was gemacht hat, aber ich sage mal vorsichtig, dass das Problem gelöst scheint.
Seit gestern tritt der Fehler nicht mehr auf.
Insofern vielen Dank für die Hilfe und für die Tipps!
VG, S. Schneider
0

This could help you too

Solved

Homematic IP Anmeldeprobleme bei Home Base 2

4 years ago

in

Smart Home

1457

2

3

Solved

Home Base 2 Bosch SmartHome / Homematic IP

3 years ago

in

Smart Home

687

0

1

Solved

Homematic IP Wandthermostat und Magenta Smarthome Heizkörper-Thermostate

5 years ago

in

Smart Home

1186

0

2

Solved

eQ-3 Homematic IP Wandtaster an qivicon home base

5 years ago

in

Smart Home

502

0

3

Homematic IP Heizkörperthermostat - Home Base 2 - Einbinden in Magenta Zuhause App?

2 years ago

in

Smart Home

295

0

3

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
Zu den Smart Home-Angeboten

Verbindungsabbrüche HomeMatic IP Heizkörper-Thermostate zu Home Base 2

Homematic IP Anmeldeprobleme bei Home Base 2

Home Base 2 Bosch SmartHome / Homematic IP

Homematic IP Wandthermostat und Magenta Smarthome Heizkörper-Thermostate

eQ-3 Homematic IP Wandtaster an qivicon home base

Homematic IP Heizkörperthermostat - Home Base 2 - Einbinden in Magenta Zuhause App?

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media