Wandthermostate Bitron verlieren Ständig die Verbindnung zur Basis
5 years ago
Hallo Forum,
ich habe seit langer Zeit Smart Home und auch einige Wandthermostate von Bitron. Es kam immer mal wieder vor das das ein oder andere den Kontakt zur Basis verloren hat. Nun in es in den letzen Tagen so das fast alle den Kontakt verlieren. Ich nehme die Batterie raus lege sie nach kurzer Zeit wieder ein und es geht wieder. Stunden später ist die Verbindung wieder weg. Es sind nicht immer die selben Thermostate die sich ausklinken und mal nur eins, mal alle 7. Was kann ich tun damit die wieder stabil laufen?
Vielen Dank
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5 years ago
Hallo @LuXx77 ,
interessant wäre, was du für einen Router benutzt, und welche Homebase.
Letzte Woche gab es ein Update, danach hatte ich auch das Problem, das mehrere Geräte nicht erreichbar waren.
Bei mir hat es geholfen das Zigbee Modul an der Homebase neu zu starten.
Schöne Ostern, bleib Gesund
hmash
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5 years ago
Nutze die Homebase 2 an einer Fritzbox 7590, beides in der Konstelation schon länger und ohne Probleme vorher,
Gestern habe ich bei allen Geräten die die Batterie raus und wieder rein gemacht. Waren alle online und heute sind wieder 4 von 7 nicht erreichbar.
Das Zigbee Modul hatte ich vor paar Tagen mal neu gestartet. Hat nicht geholfen.
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5 years ago
Nutze die Homebase 2 an einer Fritzbox 7590, beides in der Konstelation schon länger und ohne Probleme vorher, Gestern habe ich bei allen Geräten die die Batterie raus und wieder rein gemacht. Waren alle online und heute sind wieder 4 von 7 nicht erreichbar. Das Zigbee Modul hatte ich vor paar Tagen mal neu gestartet. Hat nicht geholfen.
Nutze die Homebase 2 an einer Fritzbox 7590, beides in der Konstelation schon länger und ohne Probleme vorher,
Gestern habe ich bei allen Geräten die die Batterie raus und wieder rein gemacht. Waren alle online und heute sind wieder 4 von 7 nicht erreichbar.
Das Zigbee Modul hatte ich vor paar Tagen mal neu gestartet. Hat nicht geholfen.
Dieses Phänomen kenne ich nur zu gut. Bei mir hat letztendlich das abmelden und neu anlernen geholfen.
Die Batterienummer hat immer nur kruzfristig geholfen.
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5 years ago
Hast du bereits einmal versucht, die beschriebenen Heizkörperthermostate von der Home Base zu trennen und neu anzulernen, wie @tommy-berlin vorgeschlagen hat?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Habe sie heute getrennt und zurückgesetzt. Seit dem versuche ich erfolglos sie wieder anzulernen.
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5 years ago
verstehe.
Ich möchte mir das gerne einmal genauer ansehen. Hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnahe bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Ist eingetragen. 2 Thermostate konnte ich zwischenzeitlich wieder anlernen. Bin erreichbar.
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5 years ago
danke für die Rückmeldung.
Passt dir heute noch ein Telefonat oder lieber an einem anderen Tag?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine ausführliche Antwort.
Ich nutze Smarthome vom ersten Tag an. Seit 2 Jahren hab ich die Wandthermostate. Ja hin und wieder hat einer mal seine Verbindung verloren aber so wie es im die Letzen Tage lief war es nie. Ich habe nichts verändert, habe auch mehrere Bitron Plugs im Einsatz.
Bisher habe ich es aber nicht mehr geschafft die Thermostae anzulernen. Es klappt wie in der App angegeben Schritt 1-3 aber am Ende wird das Thermostat nicht erkannt. Ich denke es sind noch Reste von der alten Anmeldung im System die die neue Anmeldung verhindern. Kollege Malte M. wollte sich dazu bei mir melden. Es war nur gestern zu spät.
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5 years ago
Ich habe jetzt zwar Feierabend, aber wann passt es dir zeitlich denn am besten? Gesehen habe ich ihn noch nicht (wird auch schwer im HomeOffice
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
Heute (Mittwoch) bis 21 Uhr oder morgen ab 12:30
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5 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen melde ich mich am morgigen Tag bei dir zurück. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo Malte, auch von mir vielen Dank für das nette Gespräch. Ich gestern Abend und heute nochmal probiert.
4 von 7 Thermostaten konnte ich wieder anmelden 1 davon hat schon wieder keine Verbindung mehr. 3 andere wollen sich auch nach xmaligem Reset nicht mehr verbinden lassen. Ich habe die Base 15 Minuten vom Strom gehabt auch das hat keine Verbesserung gebracht.
Denke da müssen Experten dran.
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5 years ago
verstehe.
Ich gebe meinen Kollegen entsprechend Bescheid. Diese melden sich zeitnah bei dir. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Dankeschön
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5 years ago
Nachtrag, heute wieder alle Thermostate offline...
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5 years ago
auf den ersten Blick sieht das für mich so aus, als wenn das Modul in der Zentrale nicht richtig arbeitet. Gerne würde ich die weitere Bearbeitung telefonisch fortsetzen. Wann hätten Sie Zeit für ein Gespräch? Am Sonntag wäre ich z.B. bis 20 Uhr erreichbar.
Liebe Grüße
Wolfgang Wu
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5 years ago
Hallo Herr Wu,
vielen Dank, ich habe die Fernwartung schon freigegeben. Gern können wir heute zwischen 12:30 und 13:30 telefonieren, Am Wochenende bin ich auch erreichbar.
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