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.Wassermelder löst aus
vor 7 Jahren
Moinsen
Heut' hätt' ich gerne mal ein Problem...
Mein Wassermelder im Bad ging seit gestern Morgen mehrmals über den Tag verteilt und heute Nacht los, obwohl die Fliesen knochentrocken sind.
Nach dem zweiten Mal hatte ich diesen an der Base gelöscht und neu angemeldet --> keine Besserung.
Nach dem dritten Mal hatte ich die Batterien für 15min draußen --> keine Besserung
Ausgelaufene Batterien fallen aus, da noch zu neu.
Als das Ding heute Nacht zum ersten Mal los ging, hatte ich das Teil mit den Spitzen nach oben auf die Waschmaschine gelegt. Nach dem zweiten Mal heute Nacht hätte ich das Ding an die Wand knallen können. Glaube nicht, dass ich eine so hohe Luftfeuchtigkeit in der Wohnung habe...
Gab es ein Firmwareupdate, was sich evtl. negativ auf die Empfindlichkeit auswirkt?? Habe aktuell Version 1.4 drauf.
Es liegt natürlich die Vermutung nahe, dass das Problem in irgendeiner Weise mit den kürzlich stattgefundenen Softwareupdates oder Wartungsarbeiten zusammenhängt...
Zudem habe ich noch folgendes festgestellt...
Anfangs war es so, dass wenn der Melder auslöst, dieser wieder in den Normalzustand geht, sobald kein Wasser mehr festgestellt wird und die Meldung in der App verschwindet.
Jetzt wird diese Meldung permanent angezeigt, obwohl die Prüfspitzen am Melder keine Verbindung mehr zu einander haben. Auch im Hardwareprofil wird permanent Feuchtigkeit gemeldet. Erst nach einem Neustart der Base wird der Melder wieder normal angezeigt.
Auch das läßt auf einen Zusammenhang mit irgendwelchen Softwareupdates oder Wartungsarbeiten zu...
@Sascha: Kannst du das Thema mal mitnehmen?? Oder soll ich auf den Support zugehen??
Gruß
Andre
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vor 7 Jahren
Da ist ja genau das, wo ich drauf warte.
Bisher hat sich aber noch keiner gemeldet, um den Fehler mal einzugrenzen.
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vor 7 Jahren
ok, ich mache mir eine Notiz und werde dafür sorgen, dass Sie dann hoffentlich die nächsten Tage ein Kollege kontaktiert, um entsprechende Analysen zu fahren.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Moin
Kurzes Wochenupdate...
Ich bekomme weiterhin einmal täglich einmal einen blinden Wasseralarm.
Sonntag: 10:26 Uhr
Montag 10:17 Uhr (9 min früher)
Dienstag 10:08 Uhr (9 min früher)
Mittwoch: 09:59 Uhr (9 min früher)
Donnerstag (heute): 09:50 Uhr (9 min früher)
Ich bezweifle immer noch, dass die Meldung von meinem Wassersensor kommt. Diese Regelmäßigkeit widerspricht dem. Außerdem ist der Wassermelder immer noch im trocknen und meine Regel spricht weiterhin nicht an.
Leider hat sich immer noch niemand vom Support gemeldet, um der Sache nachzugehen...traurig
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Werde jetzt mal die Batterien rausnehmen, damit das Gerät als solches auf dem Server registriert bleibt.
Für längere Zeit abmelden wäre dann der nächste Schritt.
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Hatte gerade ein längeres Gespräch mit jemandem vom Support der Telekom (war wohl nicht Qivicon), nachdem ich noch mal angerufen und reklamiert hatte.
Der Kollege hatte sich nach meiner Freigabe auf meine Base aufgeschaltet und zumindest mal bestätigt, dass der Pegel des Wassersensors die letzten vier Tage konstant war. Keine Peaks, die einen Alarm ausgelöst hätten.
Er konnte auch in der Meldehistorie sehen, dass von mir keine Wasseralarme kamen, von wegen Fehlalarme oder so.
Batterien sind jetzt draußen. Mal schauen, ob morgen um 09:41 Uhr der nächste Fehlalarm kommt...
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von
vor 6 Jahren
das Gerät hattest du über uns gekauft? Es befindet sich noch in der Gewährleistung? Dann tauschen wir es gerne aus. Wichtig ist, wenn wir das Gerät tauschen, nicht die beigelegten Batterien verwenden (sofern welche dabei sind).
Gruß
André A.
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vor 6 Jahren
ja habe ich, am 19.09.2018, Auslieferung durch Telekom Deutschland GmbH.
Rechnung habe ich noch. Wie kommst du an meine Daten?
Gruß Andreas
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von
vor 6 Jahren
dein Community Profil ist befüllt, sehr gut
Schicke mir bitte noch die Seriennummer vom Gerät per privater Nachricht:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/27483
Besten Gruß und ein schönes Adventswochenende
Matthias Bo.
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