‎WIZ-Zwischenstecker kann nicht eingerichtet werden

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

WIZ-Zwischenstecker kann nicht eingerichtet werden

2 years ago

Hallo zusammen, ich versuche seit September letzten Jahres immer mal wieder zwei WIZ-Zwischenstecker, die ich über den Personalverkauf bestellt habe, einzurichten. Ich glaube, ich habe in der Zeit alles an Tips und Möglichkeiten (über WIZ- und Zuhause-App) durchgespielt. Alles ohne Erfolg.

Ein erneuter Versuch über die neue WIZ-App schaffte nun möglicherweise Klarheit. In der Netzwerk-Diagnose hakt die App alles als ok ab, meldet aber dann "kein Broadcast (UDP) in lokalem Nw". Ist auch logisch, denn das unterstützt der Speedport Smart nicht (als nachvollziehbares Sicherheits-Feature). Das habe ich nur bisher noch nirgendwo gelesen oder als Fehler angezeigt bekommen. In den WIZ-Supportseiten wird das im übrigen bestätigt.

Für mich heisst das jetzt, die Geräte können bei mir nicht funktionieren und müssen retourniert werden.

Was muss ich dafür tun ?

1027

2 years ago
Über das WLAN eines Smart 4 laufen hier mehrere WiZ Zwischenstecker.
6
Answer
from
2 years ago
@n.jansen

haben Sie schon versucht, im Smart die Verschlüsselung auf WPA2 zu stellen?

Answer
from
2 years ago
Ist eh so eingerichtet.
Answer
from
2 years ago
Die Anmeldung von Zwischensteckern funktionierte schon mehrfach nicht, wenn in der Nähe Speed Home WLAN in Betrieb waren. Nach dem Ausschalten des Speed Home WLAN wurde die Verbindung problemlos hergestellt.

Diesen Fall hatte ich gerade auch wieder beim Versuch, einen Zwischenstecker neu zu verbinden.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Manchmal hilft es, wenn man das 5 GHz-WLAN beim Einrichtungsvorgang deaktiviert.
4
Answer
from
2 years ago
Danke für die Tips. Werde das am WE mal ausprobieren und melde mich dann.
Answer
from
2 years ago
Hallo @n.jansen,

in Ordnung. Halte uns gerne auf dem Laufenden und gib' uns Bescheid, was deine Praxistests ergeben haben.

Beste Grüße

Malte M.
Answer
from
2 years ago
Moin zusammen,
leider haben auch die letzten 3 Tips nix gebracht. Ich werde die Geräte mal einem Bekannten geben, der einen anderen Router hat. Vielleicht hat der mehr Glück.
Trotzdem Dank an alle 👍

Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo Community

ich habe neuerdings das gleiche Problem obwohl die wiz Steckdosen bisher problemlos in Betrieb waren. Wegen dem Staubsauger musste ich die SSID ändern (nur 2,4ghz) und seit dem bekomme ich die nicht mehr verbunden und die Wiz App verweist auf das fehlende „Udp broadcasting“ (was immer das ist). Hat jemand eine Lösung?
IMG_2964.png
2
Answer
from
2 years ago
Moin @peters.mail,

bitte lösche die Steckdosen aus der Wiz-App und aus der MagentaZuhause App.

Dann die Zwischenstecker zurücksetzen, indem du den Knopf am Stecker 10 Sekunden drückst.

Jetzt bitte einzeln wieder anlernen.

Dazu bitte in der MagentaZuhause App auf Geräte -> + -> Schritt-Für-Schritt-Assistent -> Telekom und dort den WLAN-Zwischenstecker (ggf. mit Energiemessung) wählen und dem Assistenten folgen.

Auch hier ist zu beachten: Wichtig ist auch, immer nur eins der Geräte zugleich am Netz zu haben. Nach erfolgreicher Anmeldung das Gerät wieder aus der Steckdose entfernen und dann mit dem nächsten weiter machen.

Es ist auch ganz hilfreich während des Verbindungsvorgangs beim verwendeten Mobilgerät die mobilen Daten abzuschalten und beim Router das 5 GHz-Wlan.

Berichte gerne, wie es ausgegangen ist.

Besten Gruß

Matthias Bo.
Answer
from
2 years ago
Hallo Matthias, nachdem ich alle Geräte in der WIZ sowohl smart Home App gelöscht, und die Stecker zurückgesetzt habe, hat es tatsächlich funktioniert. Danke für den Tipp!
Die UDP Meldung kam zwar wieder aber ich habe es via „Überspringen“ ignoriert und es ging.
Danke, Nils
Unlogged in user
Answer
from