Sehr geehrtes Support-Team,

die Hotline des SmartHome Pro Vertrags konnte gestern auch nach mehreren Versuchen und Stunden Warten nicht erreicht werden, heute wurde wir nach 63 Minuten Warteschleife von der Telekom Smarthome Pro Hotline an eine offensichtlich italienische Firma verbunden , wo nach paar Sekunden Ansage aufgelegt wurde.

Der Online-Chat zu Smarthome kann nur bei Zurücksetzen oder Tausch der Smarthome Base helfen , sonst antwortet der Online-Chat auf nichts .

Die Smarthome Base hat beim Anlernen der Überwachungskamera offenbar ein Passwort vergeben , welches beim Aufrufen des Webinterface der Kamera benötigt wird um den Fokus zu ändern, das Passwort ist aber unbekannt und admin/admin ist es nicht , so wie es in der Beschreibung steht.

Wir übergeben nachfolgend  den "Passwort Unlock Request" der B-View 2 Reset-App , mit Bitte um schnellstmögliche Rückantwort mit dem resultierenden Code mit dem die Kamera auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden kann.

Danke für eine final umgehende Bearbeitung.