2 Telekom Logins zeigen gleiche Daten
vor 8 Stunden
Hallo,
meine Festnetz-/Internetvertrag, zu dem auch MagentaTV gehört, wurde wegen Wechsel zu einem Glasfaseranbieter gekündigt.
Für diesen Vertrag habe ich einen Telekom-Login. Unter diesem verwalte ich auch meine Telekom-Mobilfunkvertrag.
Nun habe ich einen neunen separaten MagentaTV-Vertag mit Streaming Option abgeschlossen. Hierzu wurden mit neue Zugangsdaten (Zugangsnummer) zugeschickt. In der Auftragsbestätigung ist die Kundennummer des gekündigten Festnetzvertrags genannt.
Da dieser Vertrag nicht in den bestehenden Login intergiert werden kann (siehe u.a. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/mehrere-telekom-logins-zusammenf%C3%BChren/68836adafa62d84e83bd65d7), habe ich nun einen zweiten Login mit der neuen Zugangsnummer/Kennwort angelegt.
Nun bekomme ich unter diesem Login aber exakt die gleichen Daten und Verträge angezeigt wie unter dem ursprünglichen Login: aktuell sind das Handyvertrag und der Festnetzvertrag, der noch ein paar Tage läuft. Der neue MagentaTV-Vertrag und die Streaming Option taucht leider nirgends auf.
War das Anlegen dieses zweiten Account nun überhaupt sinnvoll? Und wie komme ich denn nun an die Unterlagen und zur Verwaltung des MagentaTV-Vertrags?
Danke vorab für Hilfestellungen!
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vor 7 Stunden
Hallo @Thalia1702,
vielen Dank für deine Nachricht.
Für den MagentaTV Zugang war ein eigener Login erforderlich, der kann nicht mit dem alten Login genutzt werden. Aktuell ist es so, dass wenn du etwas am neuen MagentaTV hinzubuchen möchtest oder ändern möchtest, muss dies über den Kundenservice laufen.
Somit kann ich deine Frage mit einem klaren Ja beantworten. 🤗
Viele Grüße
Maria
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vor 7 Stunden
Hallo Maria, unter dem neuen Login sehe ich aber eben exakt das was unter dem alten auch da ist. Und ich habe keinerlei Einsicht in die Vertragsunterlagen zum neuen MagentaTV. Ich muss doch irgendwo sehen können, was ich gebucht habe und wo landen denn die Rechnungen zum neuen MagentaTV?
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vor 4 Stunden
@Thalia1702
Soweit mir bekannt ist ist das zur Zeit bei Magenta TV Only.
Nicht möglich.
Ob die das irgendwann mal ändern weiß kein Mensch.
Auch nicht das Telekom hilft Team.
Muss einfach mal im Forum suchen da gibt es einige Beiträge dazu schon.
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von
vor 4 Stunden
@Thalia1702
Ich kann deinen Einwand verstehen, aber es besteht aktuell keine Möglichkeit über den Login dies einzusehen. Erfolgt jedoch mal eine Unstimmigkeit bei der Rechnung/Abbuchung, kannst du den Kundenservice kontaktieren und es wird eine Kopie erstellt und zugeschickt. Die Vertragsunterlagen sind die, die du per E-Mail als Auftragsbestätigung bekommen hast.
Viele Grüße
Maria
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vor 4 Stunden
Übrigens Stichwort
der ganz normale Wahnsinn
Es gibt bei der Telekom denn
Prepaid Tarif basic
Ohne Gundgebühr
Gespräche und sms 9 Cent
Aber keine Daten.
Sollte man doch mal versuchen Daten zu benutzen.
Wird automatisch die.
Dayflat für 1,49 € gebucht.
Der Wahnsinn ist
Die Flat enthält nur 50 MB
(Nicht verschrieben 50 MB)
Daten.
Wo ist da die Flat?
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