Hallo! Ich wollte heute eine Identifikation via Video-Ident durchführen. Leider werde ich immer wieder auf die Website https://empathy-portal.de/Empathy2/link/index.aspx?group=........ geleitet und nicht zum eigentlichen Videochat. Es scheint mir, dass die Seite sich weigert mich an den Videochat weiterzuleiten. Laut aufgerufener Website (Empathy LinkConnect) sind zur Zeit keine Berater erreichbar.Ich habe es mit unterschiedlichen Browsern (Firefox, Edge, Chrome, sogar Internet Explorer) versucht und zwischenzeitlich auch Kaspersky deaktiviert. Aber immer werde ich auf diese Seite geleitet. Leider ist ein Smartphone/Tablet erst nächste Woche wieder verfügbar, um die MeinMagenta App für den Video-Ident zu benutzen.Ich frage mich zudem, was passiert, wenn die 72 Stunden für die Video-Ident verstrichen sind. Wird die komplette Bestellung storniert oder erhalte ich ein unnütze nicht aktivierte Sim-Karte? Und ist es möglich direkt nach den 72 Stunden oder eventuell schon früher in einem örtlichen Telekom Shop einen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank im VorausDijosane

Habe ich gemacht @Gadich Leider wurde diese Bestellung storniert, weil das Video-Ident gescheitert war. Ich hatte mich auch schon beim Video-Ident gewundert, dass die letzte Prüfung (Zeigefinger auf Ausweis) nicht verlangt wurde. Nach einem netten Gespräch mit dem Kundenservice und der Feststellung, dass alle Angaben bei der Bestellung korrekt waren, wurde mir eine neue Einladungsmail zum Video geschickt.Diesmal scheint es tatsächlich funktioniert zu haben, denn drei Stunden später erhielt ich eine Mail mit Anhang in der die Rufnummernportierung zum 07.09. bestätigt wird. Auffällig ist, dass ich hierfür eine neue Auftragsnummer erhalten habe. Wahrscheinlich kann eine Stornierung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Jetzt bin ich mal gespannt, wann die SIM-Karte verschickt wird und wann der Status dieser 'neuen' Bestellung in der Auftragsverfolgung verfügbar ist.

Guten Abend @goldmann.dg, das kommt darauf an, um was für einen Auftrag es sich handelt. Generell ist es so, dass man nach dem Versenden der Bestellung eine E-Mail mit Informationen zu Online-Ident erhält. Der E-Mail-Link ist bei Postpaid-Verträgen 48 Stunden und bei Prepaid-Verträgen 72 Stunden gültig.Identifiziert man sich nicht in dieser Zeit, werden Postpaid-Aufträge per PostIdent versendet und Prepaid-Aufträge werden storniert.Lieben GrußDiandra S.

‎35 Spieltage. 35 Lose. Gewinnspiel | Telekom hilft Community

35 Spieltage. 35 Lose. Gewinnspiel

vor 3 Monaten

35 Spieltage. 35 Lose. Gewinnspiel in der Mein Magenta App trotz Neuinstallation wird nicht mehr angezeigt

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vor 2 Monaten

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Gelöschter Nutzer

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vor 3 Monaten
Guten Morgen @hhoecky,

herzlichen Dank für den Beitrag. Das Gewinnspiel läuft derzeit noch. Siehst du denn gar keine Magenta Moments oder fehlt dir nur die genannte Aktion?

Viele Grüße

Lilia
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vor 3 Monaten
@hhoecky, verwendest du die automatische Erkennung oder wählst du dich mit deinem Benutzernamen und dem Passwort ein? Ist bei beiden Varianten der Vorteil nicht ersichtlich?

Viele Grüße

Lilia
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vor 2 Monaten
Wird dieses Gewinnspiel eigentlich auch mal ausgelost ? Oder hat man umsonst die ganzen Lose gesammelt ?
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Dennis177 ,

alle gesammelten Lose haben an der finalen Verlosung nach Ende der WM teilgenommen.

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist bis zum 19.07.2026 möglich gewesen.

Pro Person kann an jedem WM-Spieltag ein Los gesammelt werden, insgesamt max. 35 Lose.

Das jeweilige Spieltagslos kann innerhalb von 24 Stunden gezogen werden.

Gewinner wurden nach Ende des Gewinnspiels per Zufallsprinzip ermittelt und bereits per E-Mail benachrichtig.

Parallel zu dieser Antwort erhalten Sie noch eine SMS zur Nutzung unserer MeinMagenta App zugeschickt.

Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten

hhoecky

Neuinstallation wird nicht mehr angezeigt

35 Spieltage. 35 Lose. Gewinnspiel in der Mein Magenta App trotz Neuinstallation wird nicht mehr angezeigt

hhoecky

Neuinstallation wird nicht mehr angezeigt

Lösch mal Cache und Daten der app.

Dann deinstallieren und neu installieren

@hhoecky
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Uneingeloggter Nutzer

von

35 Spieltage. 35 Lose. Gewinnspiel

Kundencenter mobilfunkvertrag nicht mehr verknüpft

Probleme mit DSL Verbindung

Konto laut Telekom ausgeglichen, trotzdem Inkasso wegen einer separat abgerechneten Apple Watch

DSL-Anschluss in sarniertem Mehrfamilienhaus nicht auffindbar – Kabel-BW-/Vodafone-Anlage vorhanden

Buchung Option WOW Filme & Serien für MagentaTV

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