Hallo,
auf dem Konto meines verstorbenen Vaters werden monatlich 4,75 Euro unter Telekom Deutschland GmbH abgebucht. Im Telekom Store und ueber den Chat hat man mir gesagt, dass die Kundennummer nicht existiert und mich an Congstar verwiesen, um dort nachzufragen. Dies habe ich heute getan und Congstar kennt die genannte Kundennummer auch nicht.
Es waere sehr hilfreich, wenn ich mit jemand aus der Buchhaltung sprechen kann, um den Sachverhalt zu klaeren. Rechnungsnummern sehe ich ebenfalls in der Abbuchung.
Vielen Dank und viele Gruesse fuer eine Kontaktaufnahme.
vor einem Tag
Hallo @CE123
zunächst mein aufrichtiges Beileid
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen, am besten auch mit den Daten deines Vaters
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
0
4
von
vor einem Tag
Vielen Dank, Infos ergaenzt und heute gut erreichbar.
Team ist informiert @CE123
0
von
vor 24 Stunden
Hallo @CE123 und vielen Dank für deinen Beitrag,
wie telefonisch besprochen, konnte ich den Vertrag nun zuordnen und habe die Ansprechpartner per Mail kontaktiert. Ein Wunder, die Mail ging auch raus, trotz der Microsoft Office Störung. 😊
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Danny
Hinweis:
von
vor 23 Stunden
@Danny H. Vielen Dank fuer die schnelle Kontaktaufnahme und Vorbereitung der Loesung. Damit wird es hoffentlich geklaert werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
auf dem Konto meines verstorbenen Vaters werden monatlich 4,75 Euro unter Telekom Deutschland GmbH abgebucht.
Hallo,
auf dem Konto meines verstorbenen Vaters werden monatlich 4,75 Euro unter Telekom Deutschland GmbH abgebucht. Im Telekom Store und ueber den Chat hat man mir gesagt, dass die Kundennummer nicht existiert und mich an Congstar verwiesen, um dort nachzufragen. Dies habe ich heute getan und Congstar kennt die genannte Kundennummer auch nicht.
Es waere sehr hilfreich, wenn ich mit jemand aus der Buchhaltung sprechen kann, um den Sachverhalt zu klaeren. Rechnungsnummern sehe ich ebenfalls in der Abbuchung.
Vielen Dank und viele Gruesse fuer eine Kontaktaufnahme.
Aloha, da werden wohl Mietkosten für einen Router berechnet der ursprünglich von der TK war und auch an Congstar Anschlüssen genutzt werden kann.
2
von
vor 23 Stunden
Aloha, da werden wohl Mietkosten für einen Router berechnet
auf dem Konto meines verstorbenen Vaters werden monatlich 4,75 Euro unter Telekom Deutschland GmbH abgebucht.
Hallo,
auf dem Konto meines verstorbenen Vaters werden monatlich 4,75 Euro unter Telekom Deutschland GmbH abgebucht. Im Telekom Store und ueber den Chat hat man mir gesagt, dass die Kundennummer nicht existiert und mich an Congstar verwiesen, um dort nachzufragen. Dies habe ich heute getan und Congstar kennt die genannte Kundennummer auch nicht.
Es waere sehr hilfreich, wenn ich mit jemand aus der Buchhaltung sprechen kann, um den Sachverhalt zu klaeren. Rechnungsnummern sehe ich ebenfalls in der Abbuchung.
Vielen Dank und viele Gruesse fuer eine Kontaktaufnahme.
Aloha, da werden wohl Mietkosten für einen Router berechnet der ursprünglich von der TK war und auch an Congstar Anschlüssen genutzt werden kann.
wüsste jetzt keinen Router, der 4,75 gekostet hätte. Vielleicht sind ja noch alte Rechnungen vorhanden, die Aufschluss geben können.
Anhand vom Verwendungszweck, muss sich aber eine zugehörige Rechnung bei Telekom finden lassen, da wurde nur nicht richtig gesucht.
0
von
vor 23 Stunden
Hat sich geklaert. Es ist wohl ein sehr alter Vertrag gewesen. Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
@CE123
Schon hier geprüft, ob da die Kundennummer funktioniert? https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Stunden
Hallo @CE123 und vielen Dank für deinen Beitrag,
wie telefonisch besprochen, konnte ich den Vertrag nun zuordnen und habe die Ansprechpartner per Mail kontaktiert. Ein Wunder, die Mail ging auch raus, trotz der Microsoft Office Störung. 😊
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Danny
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von