I have two Telekom logins. The first was made when I set up my prepaid mobile contract. The second was created when I got a new internet contract. I want both contracts attached to the second Telekom login, as I understand a landline/internet contract cannot be moved.

When I try to add the mobile phone contract to my second Telekom login, the option is greyed out. I have made sure both contracts have exactly the same data: full name, address, date of birth and so on. I have removed the mobile phone contract from the first Telekom login.

I have been trying to fix this for the past few days, if anyone could help me I would be very grateful 

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Ich habe zwei Telekom-Logins. Das erste habe ich bei der Einrichtung meines Prepaid-Mobilfunkvertrags angelegt. Das zweite wurde erstellt, als ich einen neuen Internetvertrag abgeschlossen habe. Ich möchte, dass beide Verträge dem zweiten Telekom-Login zugeordnet werden, da ein Festnetz-/Internetvertrag meines Wissens nach nicht übertragen werden kann.

Wenn ich versuche, den Mobilfunkvertrag meinem zweiten Telekom-Login hinzuzufügen, ist die Option ausgegraut. Ich habe sichergestellt, dass beide Verträge genau dieselben Daten enthalten: vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum und so weiter. Ich habe den Mobilfunkvertrag aus dem ersten Telekom-Login entfernt.

Ich versuche schon seit einigen Tagen, dieses Problem zu beheben. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte.