Hallo liebes Telekom-Team,
neulich bekam ich eine Mail von Euch mit einem angehängten Retourenschein, den ich angeblich angefordert hätte. Heute nun bekomme ich die Bestätigung, dass die Rücksendung bei der Telekom eingetroffen ist und überprüft wird.
Ich habe weder einer Retoure angefordert, noch etwas retourniert. Daher frage ich mich, wieso und von wem meine Mailadresse da benutzt wird.
In meinem Profil ist die betreffende Mailadresse und die Rücksendenummer angeführt. Momentan habe ich nur einen Prepaid-Vertrag bei der Telekom, DSL ist bestellt.
Ich habe tatsächlich mal vor 1 oder 2 Jahren eine TV-Box zurückgesendet. Könnte das der Grund sein?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
vor 3 Monaten
Im Retourenportal kann vom Kunden eine beliebige E-Mail-Adresse eingegeben werden. Diese wird soweit ich weiss nur für die Zusendung des Labels und der Statusmeldungen verwendet.
Da wird sich jemand einfach nur vertippt haben und wundert sich, dass er das Label nicht zusätzlich per Mail erhalten hat.
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vor 3 Monaten
Hallo @Brunswick,
dem Gedankengang von @Patti Müller schließe ich mich an, hier wird es wohl einen Tippfehler bei der Eingabe gegeben haben. Tut mir leid, dass du nun die Mails bekommen hast.
Beste Grüße
Julia
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