Hallo liebe Community,
vor einigen Monaten habe ich bei der Telekom online im Zubehör Shop ein Set Soundcore Liberty 4 NC in schwarz gekauft.
Diese weisen nach unter einem halben Jahr Nutzung bereits einen Defekt im Lautsprecher auf, aus meiner Perspektive also ein klassischer Gewährleistungsfall.
Bisher würde ich von verschiedenen Anläufen bei der Telekom Hotline vom festnetz zum Mobilfunkbereich und wieder zurück verwiesen. Zuletzt sollte ich eine Handy Reparatur beauftragen, diese ist leider nur mit Seriennummer möglich, diese der Kopfhörer wird allerdings nicht akzeptiert.
Da ich weder auf der Webseite noch in FAQs oder im Forum eine Antwort darauf gefunden habe, sowie ich im Telekom Shop vor Ort an die Hotline verwiesen wurde, würde ich gerne wissen ob jemand bereits erfahrungswerte mit Garantiefällen im Zubehör Shop oder ähnlichen gemacht hat.
Ganz liebe Grüße und vielen Dank schonmal:)
vor 4 Stunden
Mir ist gerade aufgefallen, dass es sich wahrscheinlich um einen Gewährleistungsfall handelt. Im Zweifel ist diese Nomenklatur aber wahrscheinlich zweitrangig ;)
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vor 4 Stunden
Was ist das genaue Kaufdatum
Im Zweifel ist diese Nomenklatur aber wahrscheinlich zweitrangig ;)
Mir ist gerade aufgefallen, dass es sich wahrscheinlich um einen Gewährleistungsfall handelt. Im Zweifel ist diese Nomenklatur aber wahrscheinlich zweitrangig ;)
Auf keinen Fall!
Gewährleistung (gesetzlich geregelt, 24 Monate, durch den Verkäufer) und Garantie (freiwillige Leistung, freie Bedingungen und Laufzeiten, durch den Hersteller) sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.
Was ist das genaue Kaufdatum? Geht hier um die ersten oder zweiten 12 Monate für die Gewährleistung.
05.05.2026
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vor 4 Stunden
Kundenummer
Im Zweifel ist diese Nomenklatur aber wahrscheinlich zweitrangig ;)
Mir ist gerade aufgefallen, dass es sich wahrscheinlich um einen Gewährleistungsfall handelt. Im Zweifel ist diese Nomenklatur aber wahrscheinlich zweitrangig ;)
im Gegenteil, sie ist essentiell 😉
Hast du eine Kundenummer? Dann trage diese und eine Rufnummer unter der du erreichbar bist in dein Profil ein und gebe ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit an, dann kann dich das Team kontaktieren und die nötigen Schritte in die Wege leiten.
Ironischerweise habe ich genau diese nicht.
Alle anderen Daten rund um die Bestellung habe ich aber natürlich.
Eine Kundennummer scheint man nur zugewiesen zu bekommen wenn man einen aktiven Vertrag hat.
Daten im Profil habe ich entsprechend mal ergänzt😊
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vor 3 Stunden
Ironischerweise habe ich genau diese nicht.
Kundenummer
Ironischerweise habe ich genau diese nicht.
Alle anderen Daten rund um die Bestellung habe ich aber natürlich.
Eine Kundennummer scheint man nur zugewiesen zu bekommen wenn man einen aktiven Vertrag hat.
Daten im Profil habe ich entsprechend mal ergänzt😊
Daran wird es nicht scheitern, ich gebe dem Team mal einen Wink
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Uneingeloggter Nutzer
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