Kein Geburtstagsgeschenk
5 years ago
Hallo,
Als langjährige, zufriedene Magenta eins Kundin der Telekom habe ich leider dieses Jahr kein Geburtstagsgeschenk erhalten.
Nicht dass darauf ein Anspruch besteht - trotzdem würde ich mich schon sehr darüber freuen, ein "Zuckerl" für die Kundentreue zu erhalten.
Da in meinem Familienkreis die Geschenke immer pünktlich zum Geburtstag einflattern, wundere ich mich etwas über das "Verteilsystem" der Telekom.
Über eine Reaktion seitens der Telekom würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Cassiopeia25
mal bekommt man ein Geschenk, mal nicht.
ich bin auch schon lange Kunde und hab noch nie eines bekommen.
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5 years ago
Hallo @Cassiopeia25
Die Chancen auf ein Geburtstagsgeschenk der Telekom erhöhen sich, wenn man dem Informationsservice und der Kontaktaufnahme zustimmt.
Sonst darf die Telekom ja nix zusenden.
Ebenso ist es wie im Lotte, mal bekommt man was, mal nicht.
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4 years ago
Hallo @Cosa M. ,
vielen Dank.
Es geht mir eigentlich nur darum, welche Kriterien erfüllt sein müssen
um ein Geburtstagsgeschenk zu erhalten.
Denn in meinem näheren Umfeld und auch innerhalb der Familie ist es
unbekannt, dass es Geburtstagsgeschenke überhaupt gibt.
Gruß Gurke
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4 years ago
Ich hatte mich hierzu bereits schlau gemacht und antworte deshalb in Vertretung für meine liebe Kollegin.
Katha hatte ja auf einem anderen Weg ein Geschenk zukommen lassen können, allerdings ist mir bei meiner Recherche aufgefallen, dass der TE am 10. April 2020 durchaus eine Geburtstagmail erhalten hat, was mich nun zu den Kriterien bringt.
Es muss eine Mailing-Permission hinterlegt sein - sprich wir brauchen schon die Erlaubnis auch proaktiv per Mail "vertragsunabhängige Dinge" schicken zu dürfen.
Ca. 1 bis 1 1/2 Monate vor dem Geburtstag machen sich die Geburtstags-Mails auf die Reise, damit das Geschenk auch pünktlich zum Ehrentag neben der Geburtstagstorte liegen kann.
Das sind schon einmal wichtige Voraussetzungen - danach wird es nun allerdings schwammig.
Klar - MagentaEINS Kunden bekommen die E-Mail, aber auch noch weitere "Nicht-MagentaEINS-Kunden.
Hier konnte der Kreis aber nicht weiter definiert werden.
Ich hoffe, dass ich dir mir meiner Antwort weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hallo @Carolin L.,
vielen Dank für deine Antwort.
Das man die Erlaubnis für den Informationsservice geben muss,
ist mir schon klar.
Aber der Rest deiner Antwort ist doch sehr schwammig.
Wenn versprochen wird das man sich wegen einer Antwort an die "Experten aus dem Fachbereich"
wenden muss, sollten diese sich auch präzise dazu äußern.
Gruß Gurke
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5 years ago
kurz ein paar allgemeine Worte: Nein, es wird natürlich nicht auswürfelt, wer ein Geschenk bekommt und wer nicht.
@Cassiopeia25 ich bringe in deinem speziellen Fall gerade mehr in Erfahrung und halte dich hier weiter auf dem Laufenden.
Beste Grüße Katharina S.
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5 years ago
Meine Vermutung:
MagentaEins alleine reicht nicht aus. Außerdem noch mindestens die Erlaubnis für Infoservice in irgend einer Form erteilt, und wenn es nur per E-Mail wäre. Wenn man den komplett abschaltet oder die entsprechenden Newsletter abbestellt, könnte ich mir vorstellen, dass für solche Geburtstagsgeschenke sogar die rechtliche Grundlage fehlt, die Leute hierfür anschreiben zu dürfen.
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5 years ago
@Sherlocka damit liegst du genau richtig.
@Cassiopeia25 eine finale Rückmeldung aus unserem Fachbereich steht noch aus. Wir bleiben natürlich weiter am Ball, denn auf den ersten Blick erklärt sich mir nicht, warum es nicht geklappt hat.
Beste Grüße Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S.
Es ist lobend wie du dich da rein hängst. 👍
Aber @Cassiopeia25 wird auch bei dir kein Danke senden.
Er fordert ja nur, und ist unfreundlich.
Echt traurig, das man da noch hinterher ist.
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